to read complaints and reviews, or file yours.Uçuşta Bagaj Yardımı Deneyimi
22 Mayıs 2026 tarihinde a Jet ile Ankara – İstanbul Sabiha Gökçen uçuşumda yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Uçuş sırasında el bagajımı üst kabine yerleştirmekte zorlandığım için erkek kabin görevlisi H**** Bey’den yardım rica ettim. Ancak kendisi yalnızca “biz bagaj kaldırmıyoruz” diyerek hiçbir şekilde destek olmadı.
Daha sonra durumu kabin görevlisi D*** Hanım’a ilettiğimde kendisi hemen yardımcı oldu ve bagajımı yerleştirmemi sağladı. Aynı ekip içinde bir personelin yardımcı olurken diğerinin tamamen ilgisiz ve çözüm odaklı de olmayan bir yaklaşım sergilemesi profesyonel görünmediği gibi yolcu olarak kendimi rahatsız ve değersiz hissetmeme neden oldu. Özellikle yardım talebimin bu şekilde kestirip atılması müşteri memnuniyeti açısından olumsuz bir deneyim yarattı.
Kabin görevlisi H**** Bey’in yolcu iletişimi ve yaklaşımı konusunda gerekli değerlendirmenin yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gereken adımların atılmasını rica ediyorum.
