Epic Games Üzerinden Yetkisiz Kart İşlemi Ve Bilgi Eksikliği

22.05.2026 tarihinde bankamdan “0460 kartınızla EPC*epic games store iş yerinden 22.05.2026 tarihinde 699.80 TL tutarlı işleminiz güvenlik kodu hatalı girildiğinden onaylanamamistir” şeklinde bir SMS aldım. Epic Games Store üzerinden sanal kredi kartım kullanılarak 699,80 TL tutarında bir işlem yapılmaya çalışıldığını bu şekilde öğrendim. Ben böyle bir alışveriş yapmadım ve kartımı da kimseyle paylaşmadım.

Bunun üzerine Epic Games ile iletişime geçip, kartımdan neden ödeme çekilmeye çalışıldığını ve bu işlemi kimin yaptığını sordum. Ancak bana, ödemem reddedildiği için kim olduğunu veya ne satın alınmaya çalışıldığını söyleyemeyeceklerini ilettiler. Kredi kartının gerçek sahibi olarak benden bu bilgiyi saklamalarını kabul edemiyorum. Bir hizmete ait ödeme girişimi varsa, bu konuda en azından kart sahibine temel bilgi verilmesi gerektiğini düşünüyorum.

Epic Games’in bana yalnızca Amerika’daki “Epic Games, Inc., Hukuk Departmanı, Box 254, 2474 Walnut Street, Cary, North Carolina, 27518, a. B. D.” adresini verip, şikayetim varsa buraya yazmam gerektiğini söylemesi de ayrıca mağduriyet yaratmaktadır. Türkiye’deki kullanıcı olarak kartım kullanılmaya çalışılıyor ancak bana ne işlem, ne kullanıcı, ne de başka herhangi bir bilgi verilmiyor.

Epic Games’ten, kart bilgilerim kullanılarak yapılmaya çalışılan bu işlemin kim tarafından, hangi hesap üzerinden ve hangi ürün veya hizmet için yapıldığını açıkça paylaşmalarını istiyorum. Kendi kartım üzerinden benim yapmadığım bir işlem girişimi söz konusuyken, bu bilgilerin kart sahibine verilmemesi hem güvenlik hem de müşteri memnuniyeti açısından kabul edilebilir değildir.