to read complaints and reviews, or file yours.Hoover Bulaşık Makinesinde Sürekli Arıza Ve Yetkili Servisin Haksız Ücret İddiası
Eylül 2025’te satın aldığım ve sadece iki ay kullandığım Hoover H-dish 500 Pro bulaşık makinesi ciddi arızalar vermeye başladı. Makine çalışır durumdayken program sırasında kendi kendine reset atıyor, programı başa sarıyor ve bazen programlar arasında geçiş yapmıyordu. Bu sorunlar üç hafta boyunca sürekli devam etti.
Bunun üzerine Hoover Yetkili Çağrı Merkezi’ni arayarak servis talebinde bulundum. Çağrı merkezi Aydın Didim Hoover Yetkili Servisi'ni bana yönlendirdi ve servis kaydı oluşturdu. Eve gelen servis personeli sorunun tahliye borusundan kaynaklandığını ve kurulum hatası olduğunu iddia ederek benden 1000 TL işlem ücreti aldı. Ancak burada açık bir çelişki bulunmaktadır. Makinenin kurulumunu zaten Aydın Hoover Yetkili Servisi yapmıştır. Kendi servislerinin yaptığı ''kurulum hatası''nın bedelini müşteriye yansıtmak tam anlamıyla tüketiciyi mağdur etmektir.
Bu işlemden iki gün sonra aynı arızalar tekrar başladı. Bunun üzerine Hoover Çağrı Merkezi'ni yeniden aradım. 4 Mayıs'ta Didim Hoover Yetkili Servisi tekrar evime geldi ve dükkânlarında tamir edeceklerini söyleyerek, bana herhangi bir servis fişi bile vermeden bulaşık makinemi götürdü. Bugün itibarıyla 18 gün geçmesine rağmen makinem hâlâ bana teslim edilmedi, arızası giderilmedi ve süreçle ilgili bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ben aradığımda ise sürekli geçiştiriliyor ve tarafıma net bir cevap verilmiyor.
Hoover markası hem teknik servis kalitesi hem de müşteri memnuniyeti konusunda benim için tamamen bir hayal kırıklığı yaratmıştır. Satış sonrası hizmet anlayışı son derece yetersizdir ve yaşadığım süreçte çözüm odaklı hiçbir yaklaşım görmedim.
Sürekli arıza veren ve uzun süredir tamir edilemeyen ürünümün yenisiyle değiştirilmesini veya ürünün güncel satış bedeli üzerinden ücret iadesinin tarafıma yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başvurusu da dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve yaşadığım mağduriyeti her platformda paylaşmaya devam edeceğimi belirtmek isterim.
Benden haksız yere alınan 1000 TL'nin tarafıma iadesini de talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Müşteri Hizmetlerimizden haftanın her günü 08:00 - 20:00 saatleri arasında destek alabilirsiniz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı
Bana hiç kimse geri dönüş yapmadı. Yaşadığım sıkıntıya bir an önce çare bulmanızı istiyorum.
Böyle bir marka bu kadar sorumsuz olmamalı. Bugün itibarıyla 37 gün oldu. Makine halen serviste. Bu markayı almak için 2 kere değil hiç düşünmemek gerekli. Varsa almak isteyen listesinden hemen çıkartsın. Bu metin bilgilendirmek içindir.
