Media Markt mağdur

02.09.2025 tarihinde Media Markt’ın online satış sitesinden iPhone 16E modeli için Forum Kayseri AVM mağaza teslimatlı bir sipariş oluşturdum. Ancak mağazadaki satış görevlisinin mağaza teslimatı konusunda yanlış yönlendirmesi nedeniyle siparişimi iptal ettirip aynı gün tekrar sipariş verdim. İkinci...

31 Mart 2025 tarihinde Eskişehir Espark Media Markt mağazasından 32.000 TL bedelle Nikon Z30 kamera satın aldım ve ayrıca 10.000 TL ödeyerek ürüne kasko yaptırdım. Kamerayı yaklaşık üç buçuk ay sorunsuz kullandım. Ancak sonrasında lensinde kayma ve oynama olduğunu, bu yüzden de görüntülerin bulanık ...

Casper Via S40 model tabletimi Media Markt Trump Towers AVM mağazasından satın aldım. Ürünle ilgili yaşadığım sorun nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum ve 26.08.2025 tarihinde lehime karar çıktı. Ancak aradan iki hafta geçmesine rağmen 5009 TL tutarındaki ücret iadesi tarafıma yapılmadı. B...

01.09.2025 tarihinde Media Markt internet sitesinden Samsung Galaxy A16 8/128 GB cep telefonu siparişi verdim (Sipariş No: 272665041). 03.09.2025’te Bolu/Gerede adresime gelen kargoyu teslim aldığımda, hem dış kargo kutusunun hem de orijinal telefon kutusunun ezilmiş ve yırtılmış olduğunu gördüm. Ku...

22 Ağustos tarihinde N11 üzerinden Media Markt mağazasından Altus ala 322 w ankastre fırın siparişi verdim (Sipariş No: 208627699536, Media Markt Kargo No: 70124310_1). Teslimat adresim Konya Ereğli. Ancak aradan geçen zamana rağmen ürünüm hala kargoya verilmedi. N11 sisteminde ürün teslim edildi ol...

03/09/2025 tarihinde saat 20:41’de 272943028 numaralı siparişimi Media Markt internet sitesi üzerinden verdim. Siparişimde şarj aletini eve teslim, telefonu ise Antares mağazasından teslim alacak şekilde seçtim. 21:00’de Antares mağazasına gittiğimde, bana Ankara Optimum mağazasından almam gerektiği...

2023 yılında Piazza Media Markt mağazasından Dyson V15 model süpürge aldım ve 3 yıl ek garanti paketi için 3.399 TL ödedim. Cihazın çekim gücü mayıs ayının son haftalarında belirgin şekilde azaldı. Bunun üzerine hem mağazaya gittim hem de müşteri hizmetlerini aradım. Ancak müşteri hizmetleri, bıktır...

Media Markt internet üzerinden Onvo marka TV ve evde kurulum hizmeti aldım. TV’yi Media Markt çalışanı eve getirdi. Kendisine kurulum hizmeti de aldığımı, neden eve gelip TV’yi kurmadığını sorduğumda, 'kurulumu biz değil, satın aldığınız markanın yetkili servisi yapacak.' diyerek ayrıldı. Onvo yetki...

Lenovo 500 Bluetooth kulaklığı, 22 Haziran Cumartesi günü İstanbul Kartal İstanbul Marina Media Markt mağazasından satın aldım. Mağazadan çıktıktan hemen sonra ürünü açıp denediğimde çalışmadığını fark ettim. Ürünü üç gün sonra mağazaya geri götürdüm, ancak mağaza yöneticisi ürünü çalıştıramadı ve ü...

27.08.2025 tarihinde Media Markt internet sitesinden hyperx Cloud Mix Buds Kablosuz Kulaklık (4P5D9A) siparişi verdim ve ürün 29.08.2025’te elime ulaştı. Ürünü açıp denediğimde hiçbir şekilde çalışmadığını fark ettim. Şarjı bitmiş olabileceğini düşünerek farklı kablolarla şarj etmeyi de denedim faka...

14 Temmuz 2025 tarihinde Media Markt’tan satın aldığım Daikin FTXF50F+RXF50F Sensira 18000 BTU klimamın montajı, ürünü aldıktan tam bir ay sonra, 14 Ağustos 2025’te gerçekleştirildi. Satın alma sürecinden sonra Media Markt’ın paylaştığı yetkili servis numaralarından hiçbir şekilde geri dönüş alamadı...

13.08.2025 tarihinde Bursa Nilpark Media Markt şubesinden sıfır olarak aldığım iPhone 13 cihazımda, satın aldıktan ertesi gün Face ID sorunu yaşadım. Hemen şubeye giderek değişim talebinde bulundum ve sorunun kullanıcı kaynaklı olmadığına dair rapor alıp cihazı teslim ettim. İşlemin 2 hafta süreceği...

28.08 tarihinde Kocaeli 41 Burda Medya Markt mağazasından kurumsal fatura ile bir süpürge almak için satış temsilcisiyle görüştüm. Başta Grundig marka süpürge almak istememe rağmen, satış temsilcisi bana Philips marka süpürgeyi önerdi ve yanında 2000 TL Migros çeki verileceğini belirtti. Süpürgeyi ...

04.11.2023 tarihinde Media Markt’tan bir akıllı robot satın aldım ve bana cihaz koruma sigortası yaptırmam için özellikle batarya garantisi olduğu belirtilerek yönlendirme yapıldı. Fatura numaram: 2V5202********58. Ancak, sonrasında öğrendim ki yapılan sigortada batarya garantisi bulunmuyor ve bana ...

21.03.2023 tarihinde Kayseri Media Markt bayisinden 15.000 TL’ye Dyson V15 şarjlı dikey süpürge satın aldım. Satın alma sırasında, batarya gibi konularda mağdur olmamamız için ekstra sigorta yaptırmamızın faydalı olacağı belirtildi ve bu ek sigortayı da ayrıca yaptırdık. 28.07.2025 tarihinde cihazım...

02.02.2025 tarihinde Alanya Media Markt şubesinden 12.600 TL ödeyerek Airpods Pro 2. Nesil kulaklık satın aldım. Satış sırasında, cihaz başına bir şey gelirse karşılanacağı söylenerek bana ısrarla cihaz koruma sigortası da satıldı. 16.08.2025 tarihinde kulaklığımı çevreyolunda düşürdüm ve bulamadım....

12.12.2023 tarihinde İzmir İstinyePark AVM Media Markt mağazasından Dream marka dik süpürge ve Fakir Airfryer aldım. Satın alma sırasında müşteri temsilcisi, bana 4 yıl koruma sigorta paketi önerdi ve bu paketin fabrika kaynaklı sorunların yanı sıra bana bağlı oluşabilecek hasarları da kapsadığını b...

Media Markt internet sitesi üzerinden 14499 TL ödeyerek Samsung Galaxy TAB S9 fe Plus model tablet satın aldım. Ürün bugün elime ulaştı ancak kutusu açık şekildeydi ve jelatini orijinal değildi, sonradan kapatılmıştı. Ayrıca Samsung’un resmi sitesinden sorgulama yaptığımda, ürünün garantisinin daha ...

28 Ağustos tarihinde Media Markt internet sitesi üzerinden 272225990 numaralı siparişi verdim. Sipariş tutarı yaklaşık 70.000 TL’dir. Ancak aradan geçen süreye rağmen siparişim hâlâ teslim edilmedi ve sürekli olarak “bekleme aşamasında” olduğu belirtiliyor. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde...

28 Ağustos’ta Ankamall Media Markt mağazasından Logitech G733 model kulaklık satın aldım. Ancak, kulaklığın fiyatı ertesi gün ciddi şekilde düştü. Bu durumu fark edip iade talebinde bulundum ve fiyat farkının iadesini istedim. Hem mağaza yetkilileriyle hem de müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat yar...

Onvo rx 05 model scooterımı yaklaşık 5-6 ay önce Media Markt’ın Etiler şubesinden online olarak satın aldım ve teslim aldım. Geçtiğimiz akşam scooterımı yıkadıktan sonra, sabah işe gitmek için kullandığımda cihazın çalışmadığını fark ettim. Kontrol ettiğimde batarya, ana kart ve soketinde sıvı temas...

28.08.2025 tarihinde Media Markt’tan djı Air 3S Combo model drone siparişi verdim. Siparişimin faturası bile kesildi ve tarafıma mesaj olarak gönderildi. Ürünüm kargoya verilmişken, hiçbir açıklama yapılmadan siparişim bugün itibariyle iptal edildi. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradım, neden ...