İade Sonrası Realme Buds Air 6 Pro Değişim Talebine Cevap Almayan Müşteri Hizmetleri

Media Markt internet sitesi üzerinden aldığım Anker Soundcore Liberty 5 kulaklık ürününü, fiziksel uyumsuzluk ve malzeme kalitesi eksikliği sebebiyle Realme Buds Air 6 Pro modeliyle değiştirmek üzere müşteri hizmetlerinin verdiği 1003910637 iade koduyla kargoladım. Ürün, 14 Mayıs Perşembe günü saat 13:05'te Yurtiçi Kargo ile Birmes birimine eksiksiz ve sapasağlam teslim edildi.
​Günlerdir defalarca müşteri hizmetlerini aramama, her defasında "24 saat içinde döneceğiz" sözü verilmesine rağmen ne arayan var ne soran. En son "Sizi Unutmadık" şeklinde oyalama amaçlı otomatik bir e-posta gönderilmiştir. Kanuni inceleme süresi dolmuştur. Değişimini talep ettiğim Realme modelinin şu an sitelerinde ciddi bir indirimde (2.997 TL) olması sebebiyle sürecin kasıtlı olarak uzatıldığını ve mağdur edildiğimi düşünüyorum. İndirim bitmeden talebimin (Realme Buds Air 6 Pro - Gümüş Mavisi ile değişim ve ücret farkının kartıma iadesi) ivedilikle onaylanmasını, aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne (THH) başvuracağımı bildiririm. Talep No: 260518-014898