to read complaints and reviews, or file yours.Zorunlu Kasko Satışıyla Aldatıldım
2025 yılı Ekim ayında Kayseri Forum Media Markt mağazasından iPhone 17 Pro 256 GB telefonu kaskolu şekilde satın aldım. Satış esnasında görevli bayan, telefonun daha önce kaskolu olarak sipariş edildiğini, siparişi veren kişinin sonradan iptal ettiğini, bu yüzden bize de kaskolu şekilde satmak zorunda olduğunu söyleyerek beni bu paketi almaya mecbur bıraktı.
Ben de bu söyleme güvenerek, sanki başka seçeneğim yokmuş gibi kaskoyu kabul ettim ve kasko için faturada yaklaşık 35.000 TL civarında ek ücret ödedim. Elimde kaskonun da göründüğü fatura mevcut. Aradan yaklaşık 6 ay geçtikten sonra sosyal medyada bu konuyla ilgili bir paylaşım görünce, böyle bir zorunluluklarının olmadığını ve bunun tamamen prim almak için yapılan bir işlem olabileceğini öğrendim.
Bu durumu geç fark etmiş olsam da kendimi açıkça yanıltılmış ve mağdur edilmiş hissediyorum. Telefonu kaskosuz alma seçeneğim olmasına rağmen, bana bu şekilde dayatmayla kasko satılması nedeniyle ödediğim kasko ücretinin tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapacağımı belirtmek isterim.
23.05.2026 tarihinde aradılar 15 gün geçtiği için bir şey yapamayacaklarını ifade ettiler. Bana zorunlu yapılan işlemin 6 ay sonra tesadüf eseri öğrendiğim için hakkımı aramak istedim ben. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurumu yapıyorum. Herhangi bir çözüm üretmediler.
