Media Markt'tan Aldığım Samsung A17 Telefonun Kilit Sorunu Ve İade Talebi

Media Markt’tan 8 Mayıs tarihinde sıfır olarak Samsung a17 model telefon satın aldım. Telefonu aldıktan sadece bir gün sonra, 9 Mayıs’ta yazılımsal bir problem yaşamaya başladım ve bu sorun o günden beri sürekli devam ediyor. Telefona kendim belirlediğim tuş kilidi pin kodunu giriyorum ancak sistem bu pin kodunu kabul etmiyor ve telefonu normal şekilde kullanamıyorum.

Sıfır aldığım bir üründe bu kadar kısa sürede böylesine temel bir yazılımsal sorunla karşılaşmak beni hem mağdur etti hem de hayal kırıklığına uğrattı. Konuyu Media Markt ile görüştüğümde iade ya da değişim yapılmayacağını söylediler.

Ben, henüz birkaç gün önce aldığım ve yazılımsal arıza yaşayan bu telefon için Media Markt’tan ayıplı ürün kapsamında işlem yapılmasını, telefonun değiştirilmesini veya mümkünse ürün bedelinin iade edilmesini talep ediyorum.