Media Markt Müşteri Hizmetleri

Media Markt mobil uygulama üzerinden Samsung Windfree 24000 klima satın aldım. Satın alma sırasında ürün için 15.05.2026 tarihinde 10:00–15:00 saatleri arasında randevulu teslimat oluşturuldu. Ancak belirtilen gün ve saat aralığında ürünüm teslim edilmedi ve herhangi bir bilgilendirme de almadım. D...

N11 üzerinden Media Markt mağazasından 7 Mayıs tarihinde üç ayrı siparişte Redmi 15c 8/256 GB telefon satın aldım. Bu siparişler için kredi kartımdan sırasıyla yaklaşık 10.600 TL, 8.400 TL ve 8.500 TL ödeme yaptım. Ürünler kargo şirketine ulaştığında herhangi bir gerekçe belirtilmeden Media Markt ta...

+1

Media Markt’tan aldığım iPhone 11 telefonumun ekranı Ocak 2025’te kırıldı ve satın alırken yaptırmış olduğum kasko kapsamında onarım talep ettim. Cihazımın kasko poliçe numarası 01130.1148364’tür. Önce Forum İstanbul Bayrampaşa Media Markt mağazasına, ardından Zorlu Center Media Markt mağazasına baş...

20 Nisan 2026 tarihinde Media Markt üzerinden yaklaşık 45.000 TL tutarında bir bilgisayar kasası satın aldım. Ürünü daha sonra iade ettim ve 2 Mayıs’tan bu yana para iademin yapılmasını bekliyorum. Aradan bunca zaman geçmesine rağmen ücret iadesi hâlâ hesabıma geçmedi. Müşteri hizmetlerini aradığım...

31.12.2023 tarihinde Bursa’daki Media Markt mağazasından, sorun yaşamamak ve uzun süre sorunsuz kullanmak için Melitta Latticia ot tam otomatik kahve makinesi (Type f 30/0-101) satın aldım. Özellikle Philips’le uğraşırsınız, bu modelle hiç uğraşmazsınız denilerek bu ürün bana önerildi. Oldukça yükse...

06.05.2026 tarihinde Çanakkale Media Markt mağazasından Altus ankastre set satın aldım. Ürünlerin montajı için 14.05.2026 tarihine Çanakkale’deki bir Arçelik servisi tarafından randevu verildi ancak servis, iş yoğunluğunu gerekçe göstererek montaja gelmedi ve 1 hafta sonrasına yeni randevu vermek is...

Media Markt Gaziantep şubenizden 14 Nisan 2025 tarihinde Huawei Mate 12X tablet satın aldım. Cihaz için 20.000 TL ürün bedeli ve ayrıca 5.000 TL kasko ücreti ödedim. Kısa bir süre sonra tablette eğilme sorunu yaşamaya başladım ve yaklaşık 3–4 ay önce cihazı bu nedenle Media Markt mağazasına götürdüm...

07 Mayıs 2026 tarihinde Media Markt üzerinden satın almış olduğum Philips xb9185/07 900 W Marathon Ultimate model süpürgeyi iade ettim, ve ürün 09 Mayıs 2026 tarihinde tarafınıza teslim edildi. Ödemeyi kredi kartı ile yapmış olmama rağmen bugün itibarıyla tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı...

13 Mayıs'ta Apple watch siparişimi Media Markt kargo dolabından teslim aldım. Yanında 600₺ ye ekran koruma hizmeti almıştım. Bu sebeple müşteri hizmetlerine ekran koruyucu taktırdım. Çok dayanıklı olarak adlandırılan bu jelatin bir günde attı ve çıkacak boyuta geldi. Bir günde bu hale gelen bir şeye...

29 Mart’ta Mersin Forum Media Markt mağazasından toplam 79.000 TL tutarında TV ve ses sistemi satın aldım. Bu alışverişe istinaden, teslimat ve kurulumdan 3 hafta sonra hesabıma 12.000 TL wallet puan yükleneceği bilgisi verildi. Ancak üzerinden 4 hafta geçmesine rağmen puanlarım hâlâ yüklenmedi. Ya...

12 Mayıs’ta mediamarkt.com üzerinden Apple iPhone 17 Pro Max ve birlikte kullanılmak üzere bir telefon kılıfı satın aldım. Teslim yöntemi olarak Sakarya Serdivan AVM Media Markt şubesinden “mağazadan teslim al” seçeneğini tercih ettim. Ertesi gün, 13 Mayıs’ta “Ürünleriniz hazır, teslim alabilirsiniz...

2023 yılının Kasım ayında Media Markt Serdivan AVM şubesinden Philips xu3000 model robot süpürge satın aldım. Aynı zamanda BNP Paribas Cardif üzerinden cihaz koruma sigortası yapıldı. Yaklaşık birkaç gündür cihazda batarya sorunu yaşamaya başladım ve motordan belirgin bir uğultu sesi gelmeye başladı...

07.02.2026 tarihinde Eskişehir Vega Outlet Media Markt'tan aldığım iPhone 16 cep telefonu sürekli donma, kasılma, ekranda yarısı siyah, mesaj yazarken üst üste 2‑3 imleç yanıp sönmesi gibi sorunlar yaşadım. İki defa Apple müşteri hizmetlerinden uzaktan bağlantı ile bağlanılarak yazılımsal bir proble...

İzmir Optimum Media Markt mağazasından 2024 yılında yaklaşık 20.000 TL ödeyerek Dyson marka elektrik süpürgesi satın aldım. Aldığım ürünü toplamda 5 ay bile kullanamadım; ürün bozuldu ve garanti kapsamında işlem yaptırabilmem için benden fatura istendi. Yaklaşık 10 gündür her gün Media Markt müşter...

Media Markt Sakarya Adapazarı Serdivan şubesinden Türkiye garantili olarak satın aldığım iPhone 17 Pro Max turuncu renk cihaz için 140.000 TL ödedim. Buna rağmen cihazın sağ üst kasa bölümünde kısa sürede son derece belirgin bir renk/kaplama bozulması meydana geldi. Cihazda en ufak bir darbe, düşme,...

+5

09.05.2026 tarihinde Media Markt internet sitesi üzerinden toplam 137.997 TL ödeyerek 3 adet iPhone 15 128 GB cihaz siparişi verdim. Siparişimde 2 adet pembe, 1 adet mavi olacak şekilde ürün seçmiştim. Kargo elime ulaştığında kutudan sadece 2 adet pembe iPhone 15 çıktı, mavi olan üçüncü cihaz hiç gö...

310778394 Numaralı siparişimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. Ürünü satın aldıktan sonra vazgeçerek iade sürecini başlattım ve özellikle belirtmek isterim ki ürünü hiç teslim almadım. Buna rağmen iade sürecim gereksiz yere uzatılmış ve tarafıma herhangi bir net bilgilendirme yapılmamıştır...

Media Markt üyeliğim üzerinden yaptığım önceki alışverişlerimden puanlarım birikmişti. Bu puanları kullanarak 14.05.2026 tarihinde Huawei FreeBuds se 3 kulaklık ve 12 adet gp AA kalem pil siparişi oluşturdum. Sipariş sırasında sitenizde sürekli donmalar yaşandı, bu esnada mağazadan teslim seçeneği y...

Pazarama üzerinden Media Markt satıcısından 204687366 sipariş numarası ile MSI G255PF model bir monitör satın aldım. Ürünü yasal 14 günlük koşulsuz iade hakkımı kullanarak 9 Mayıs 2026 tarihinde iade ettim; ancak aradan günler geçmesine rağmen iade sürecim sebepsiz şekilde bekletiliyor. Müşteri hiz...

Media Markt’a iade etmiş olduğum Logitech Superstrike X2 model ürün, hiçbir kontrol yapılmadan tekrar satışa sunulmuş ve başka bir müşteriye gönderilmiştir. Ürünü satın alan kişi, kutu içerisinden bana ait telefon numarası, sipariş bilgilerim ve iade bilgilerimin yer aldığı evrakların çıktığını beli...

Media Markt’ın kendi internet sitesinden Anneler Günü için anneme hediye olarak Tefal fv8066 Puregliss Buharlı Ütü satın aldım. 310953087 sipariş numaralı ürünüm 11.05.2026 tarihinde teslim edildi. Kutuyu açtığımda ütünün yeterli koruma poşeti olmadan, özensiz şekilde paketlendiğini ve ürünün kırık ...

02.05.2026 tarihinde Media Markt online satış sitesinden koneımarka bir fırın satın aldım. 05.05.2026 tarihinde kargo teslimatı yapıldı, ancak ürünü açtığımızda fırının hasarlı olduğunu tespit ettik. Ürünün video ve fotoğraflarını, ayrıca kargo tutanağını Media Markt’a ilettim. Tüm bu belge ve kanı...

Media Markt’ın uygulaması üzerinden sepetime bir ürün ekledim ve ödemeye geçmeden önce 100 TL’lik puanımı kullanmak istedim. Ödeme aşamasında telefonuma bir arama geldi, çağrı nedeniyle uygulamadan çıkmak zorunda kaldım. Ardından tekrar uygulamaya girdiğimde "puanınız başka bir sepette kullanılmış, ...