Eksik TV Aksesuar Çerçevesi Gönderimi Talebi

Media Markt üzerinden 312384724 sipariş kodu ile 19.05.2026 tarihinde Samsung 55LS03F model televizyon satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra kutu içeriğini kontrol ettiğimde, standart olarak bulunması gereken TV aksesuar çerçevesinin kutudan eksik çıktığını fark ettim.

Samsung yetkili bayisiyle yaptığım görüşmede, bu aksesuar çerçevesinin söz konusu modelin standart kutu içeriğine dahil olduğu, bu nedenle eksiklikle ilgili satıcıyla iletişime geçmem gerektiği açıkça belirtildi. Bunun üzerine Media Markt müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise “Ürünler farklılık gösterebilir” denilerek sadece ürün iadesi seçeneği sunuldu, eksik parçanın temini konusunda herhangi bir destek verilmedi.

Daha önce aynı sorunla karşılaşan müşterilere eksik parçanın gönderilerek çözüm sağlandığını bilirken, benim mağduriyetimin giderilmemiş olması beni hem şaşırtmış hem de mağdur etmiştir. Benim talebim ürün iadesi değil, Samsung 55LS03F model televizyonum için kutu içeriğinde yer alması gereken TV aksesuar çerçevesinin tarafıma gönderilmesidir.

Eksik parçanın en kısa sürede temin edilerek adresime ulaştırılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.