Media Markt’tan Alınan Kahve Makinesi Teslim Edilmedi Ve Söz Verilen Tarih Tutulmadı

10 Mayıs günü Anneler Günü için hediye olarak Ankara Ankamall Media Markt mağazasından Delonghi Magnifica Plus model kahve makinesini satın aldık, ödememizi yaptık. Ürünün bize en geç 3–4 gün içinde teslim edileceği söylendi ancak aradan günler geçmesine rağmen ürün tarafımıza teslim edilmedi. Siparişe ait 40919876 numaralı kaydımız bulunmaktadır.

Dört gün sonrasına denk gelen cuma günü mağazayı aradığımızda ürünün henüz gelmediğini, 19 Mayıs’tan sonraki gün yani 20 Mayıs’ta geleceğini söylediler. 20 Mayıs’ta tekrar gittiğimizde bu kez yine ürünün gelmediği, teslimatın bayram sonrasına kalacağı söylendi. Bayramdan sonraya sarkması halinde iptal etmek istediğimizi özellikle belirttiğimiz halde, böyle bir durumun olmayacağı ifade edildi; buna rağmen ürün yine teslim edilmedi.

Şu anda tarafımıza “ürünün üretici firmada da olmadığını, teslim tarihine dair net bir bilgi veremediklerini” iletiyorlar. Buna karşın kredi kartı ekstreme ödeme yansıdı, fakat ne ürün elimde ne de net bir teslim tarihi veriliyor. Stoklarında olmayan bir ürünü satmış olmalarından ve verilen sözlerin tutulmamasından dolayı mağdur oldum.

Media Markt’tan, satın aldığım Delonghi Magnifica Plus kahve makinesinin en geç bayram öncesinde tarafıma teslim edilmesini ve süreçle ilgili net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.