to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz Olacağı Söylenen Aparat Ücretli İstendi Ve Fiyat Keyfi Artırıldı
16.05.2026 tarihinde Ankara Ankomall alışveriş merkezindeki mağazadan Hoover marka bir kurutma makinesi satın aldım. Satın alma sırasında kurutma makinesi için gerekli aparatın ücretsiz olacağı ve benden herhangi bir ücret talep edilmeyeceği özellikle söylendi.
Daha sonra beni arayarak aparatı takmaya geleceklerini ve aparat ücreti olarak 2.000 TL olacağını ilettiler. Ben, satış esnasında aparata ücret alınmayacağının söylendiğini belirttim ancak yine de ücret alınacağını söylediler. Ardından adres teyidi için tekrar aradıklarında bu kez bir anda ücretin 2.500 TL olduğunu, ellerinde 2.000 TL’lik aparat kalmadığını ifade ettiler.
Hem satış sırasında “ücret olmayacak” denip sonrasında aparata ücret istenmesi, hem de çok kısa süre içinde fiyatın keyfi biçimde değiştirilmesi beni ciddi anlamda mağdur etti ve güvensizlik yarattı. Yarım saatlik bir işlem için aparata bu şekilde, üstelik başta ücretsiz denmişken ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Aparatın, satışta belirtildiği gibi benden herhangi bir ücret alınmadan takılmasını ve bu konudaki mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Aparatın ücretsiz olacağı söylenmesine rağmen, sonradan 2.000 TL ve ardından 2.500 TL ücret talep edildi. Ücret iadesi talep ediyorum ve bu konuda bir çözüm bekliyorum.
