Media Markt mağdur

Yaklaşık 9–10 ay önce Eskişehir Medya Markt mağazasından 23 bin tl ödeyerek bir televizyon satın aldım. Mağazadaki müşteri temsilcileri, özellikle “çocuğunuz çizer, başına bir şey gelir” diyerek ısrarla kasko yaptırmam gerektiğini söylediler ve bu ısrarları sonucunda kaskoyu kabul ettim. Bir süre s...

Media Markt Ümraniye Meydan AVM mağazasından aldığım Tekno marka telefonum için kasko/garanti kapsamında 'Media Markt güvencesi'yle işlem yaptırmak istedim. Telefonumun ekranı kırıldığı için garanti dahilinde yapılmasını talep ettim, ancak buna rağmen ekranı yapmadılar. Konuyu Tüketici Mahkemesi’ne...

Media Markt’ın online mağazasından bir LG televizyon ve askı aparatı satın aldım. Daha sonra ürünü mağazadan almayı tercih ettiğim için, televizyon ve askı aparatını kargo elime ulaşmadan telefonla arayarak iptal ettim. Kargoyu kabul etmediğimde ücretin iade edileceği söylendi. Yine de süreci hızlan...

Media Markt internet sitesi üzerinden 4 Aralık tarihinde TCL 65P8K 65 inç televizyon satın aldım ve teslimat randevu tarihini özellikle 9 Aralık olarak seçtim. Toplam 53.999 TL ödeme yaptım. Ürünün teslimat adresi Çanakkale ili Çan ilçesi olarak görünüyor. Siparişimin üzerinden yaklaşık 1 hafta geç...

Media Markt üzerinden satın aldığım Philips OLED 55 televizyonum arıza yaptığı için yetkili servise gönderdim. Servis incelemesi sonucunda ürün için değişim raporu düzenlendi ve elimde değişim formu bulunuyor. Ancak yaklaşık 20 gündür ne Media Markt Online ne de Viaport şubesinden süreçle ilgili net...

Pazarama uygulaması üzerinden Media Markt satıcılı iPhone 15 128 GB telefonu 28.11.2025 tarihinde 44.994 TL ödeyerek sipariş verdim. Ancak ödemeyi yanlış hesaptan yaptığımı fark edince hemen siparişi iptal etmek istedim, talebim alındıktan sonra da doğru ödeme hesabını kullanarak yeniden sipariş olu...

25.11.2025 tarihinde Media Markt’ın internet sitesi üzerinden, üyeliksiz olarak Lava döküm tencere siparişi verdim. Sipariş numaram 286060125. Aradan 16 gün geçmesine rağmen ürünüm hala kargoya bile verilmedi ve taahhüt edilen teslim tarihi çoktan geçti. Müşteri hizmetlerini aradığımda ürünün tedar...

30 Kasım 2025 tarihinde Media Markt internet sitesinden 288103592 sipariş numarası ile 15.949 TL tutarında, kredi kartına 3 taksit olacak şekilde Electrolux marka mutfak şefi satın aldım. Ürünün kıyma aparatı bağlantı yerine tam oturmadığı için ürünü iade etmek istedim. İnternet sitesinden iade işle...

Media Markt Ankara Keçiören Antares AVM şubesinden Dream D20 Ultra robot süpürge satın aldık. Ürünü akşam saatlerinde aldık, ertesi sabah kullandığımızda ise ürünün haritaya uymadan kendi kendine komutsuz bir şekilde yerinden çıkıp çalıştığını, altından su kaçırdığını ve kirli su ile temiz suyu ayır...

Media Markt üzerinden 07.12.2025 tarihinde 290015037 sipariş numarası ile bir ürün satın aldım. Ürünüm Hepsijet ile gönderildi ve kargoya ait takip numarası 290015037_1’dir. Teslimat günü tüm gün evde olmama rağmen ne kapım çalındı ne de telefonla aranarak herhangi bir bilgilendirme yapıldı. 09.12....

Media Markt’tan 28 Kasım tarihinde Hoover marka bir kurutma makinesi satın aldım. Sipariş sırasında teslimat tarihi net şekilde 5 Aralık olarak belirtilmesine rağmen bugün itibarıyla ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Teslimatla ilgili lojistik birimiyle defalarca görüştüm, her aradığımda sadece “yarın t...

10 Aralık 2025 tarihinde saat 03:07, 03:16 ve 03:38'de Media Markt internet sitesi üzerinden biri laptop bilgisayar, diğeri normal bilgisayar olmak üzere 290497925, 290497880 ve 32006265 numaralı üç ayrı siparişi kredi kartımla oluşturdum ve toplamda 18.451 TL tahsilat yapıldı. Siparişlerim sistemde...

07.03.2024'de İzmir Optimum AVM Media Markt mağazasından Korkmaz a369 Demtez çay makinesini satın aldım. Ürünü bir süre sorunsuz kullandıktan sonra yaklaşık 2 haftadır su kaynatma kısmı tamamen işlevini yitirdi ve artık suyu kaynatmıyor. Ürün fişi ve garanti belgesi hâlâ bende ve ürünün garanti kap...

Media Markt’ın internet sitesi üzerinden aldığım Luxell ısıtıcıyı 22 Kasım tarihinde iade için gönderdim. Ürün haftalar önce kendilerine ulaşmasına rağmen iade sürecimle ilgili hiçbir net geri dönüş alamıyorum. Sürecin başından beri 'kayıt açtık, üst birime iletildi, cevap bekleniyor' dışında somut ...

Media Markt üzerinden online olarak shuriken gaming es7 fuma RGB 4800dpı Gaming Makrolu USB oyuncu mouse (beyaz) satın aldım, ürün arızalı geldi. Bunun üzerine 18 Kasım tarihinde sistem üzerinden iade talebi oluşturdum ve kapıdan alınma seçeneğini işaretledim. Ancak bir hafta boyunca ürünü almaya ki...

08.12.2025 tarihinde İzmir Balçova Media Markt mağazasından 29.999 TL ödeyerek Philips Aqua Trio 9000 serisi süpürge satın aldım. Satın alma sırasında mağazada görevli personel, ürünün fiyatının 14 iş günü içinde düşmesi durumunda aradaki farkın tarafıma iade edileceğini özellikle belirtti. Ancak 1...

08.12.2025 tarihinde Media Markt üzerinden verdiğim Apple Watch siparişim için kargo sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Siparişim için tahmini teslim tarihi olarak 16.02.2025 bilgisi veriliyor ve sanki yurt dışındaymışım gibi aşırı uzak bir teslimat tarihiyle karşı karşıya bırakılıyorum. Kar...

04.12.2025 tarihinde İzmir Hilltown Media Markt mağazasından Samsung Galaxy Buds 3 Pro kulaklığı kredi kartı ile 9.999 TL ödeyerek satın aldım. Satın alımdan sadece bir gün sonra ürünün yaklaşık yüzde 30 indirime girdiğini gördüm ve bu durumda yaklaşık 2.300 TL fazladan ödemiş oldum. Satın alma esn...

Media Markt’tan Apple 10. Nesil iPad 10.9 Wi‑Fi 64 GB tablet satın aldım. Aldığım ürün ayıplı mal kapsamında değerlendirildi ve Fethiye Tüketici Hakem Heyeti, 0572*********33 dosya numarası ile 26.09.2025 tarihinde ürünün yenisiyle değiştirilmesine karar verdi. Bu karar doğrultusunda ürünü Media Mar...

Kolay Gelsin kargo ile yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Kargom teslim edilmek üzere dağıtıma çıkarılmasına rağmen kurye, paketin şubede kaldığını söyleyerek teslimatı gerçekleştiremedi. Daha sonra herhangi bir çözüm sunulmadan kargonun gönderici firmaya iade edileceği bilgisi verildi. Şimdi...

05-12-2025 tarihinde Media Markt'ın kendi sitesinden almış olduğum Meross Wi-Fi Uzaktan Kontrollü Akıllı Enerji Tasarruflu 810 Lümen RGB LED Ampul adlı ürün, Yurtiçi Kargo tarafından tarafıma ulaştırıldı. Ürünü açıp denedim; renk geçişleri keskin olduğu ve uygulama yardımıyla bile daha yumuşak geçiş...

Aralık 2023 tarihinde Media Markt’tan çocuklarım için Samsung Galaxy TAB A9 tablet satın aldım. Satın alma sırasında ayrıca ek ücret ödeyerek kırılmaya karşı kasko sigortası da yaptırdım. Tableti özellikle çocuklar kullanacağı için tercih ettim ve bu doğrultuda kaskonun da böyle durumları kapsadığın...

Bugün annemle birlikte Viaport Kurtköy Media Markt mağazasına Samsung s24 Ultra telefon satın almak için gittik. Satın alma işlemi sırasında satış temsilcisi, sigorta yaptırmamız konusunda ısrarcı davrandı ve istemediğimizi açıkça belirtmemize rağmen “o zaman size şöyle bir paket yapıyorum.” diyerek...