İade Ücreti Geri Ödemesi 15 Eylül’e Kadar Tamamlanmazsa Faiz Ve Mağduriyet Yaşanacak

30.08.2026 tarihinde Ankara Metromall AVM Media Markt mağazasından 2 adet Samsung Galaxy z Fold 7 cep telefonu satın aldım. Aynı gün ürünleri Ankara Optimum AVM Media Markt mağazasına iade ettim ve iade sırasında görevli, en geç 1 hafta içinde ücretin kredi kartıma yatacağını belirtti, iade faturası da düzenlendi. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen henüz hiçbir geri ödeme yapılmadı.

Toplam 179.998,00 TL tutarındaki bu alışverişi kredi kartımla ödedim ve bu tutarı yeniden ödeme imkanım yok. Kartımın son ödeme tarihi geçtiğinde faiz işleyecek ve tamamen sizin gecikmeniz nedeniyle telafisi zor bir mağduriyet yaşayacağım. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, onlar da mağazalarla görüştüler ancak sürekli olarak sorumluluk birbirlerine atılıyor. Ürünü Ankara Optimum AVM mağazasına iade etmiş olmama rağmen hâlâ Metromall AVM üzerinden işlem yapılmaya çalışılıyor.

Ben ürünleri Ankara Optimum AVM şubesine iade ettim, iade faturam da mevcut ve işlem oradan yapılmak zorunda. Buna rağmen “Metromall AVM’ye iade etmeliydiniz” şeklinde oyalayıcı bir yaklaşımla zaman kaybettiriliyor ve mağdur ediliyorum. En geç 15 Eylül’e kadar kartıma iade işlemi yapılmadığı takdirde, tamamen benim dışımdaki bu gecikme nedeniyle kredi kartıma faiz işleyecek.

Sipariş / fatura numaram 41387755.1248051’dir. Tutarın ivedilikle kredi kartıma iade edilmesini, gereksiz yere uzatılan bu sürecin sonlandırılmasını ve uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.