to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Uzatma Paketi Faturası Gelmediği İçin Batarya Değişimi Yapılamıyor
Media Markt Park Afyon mağazasından yaklaşık 2,5 yıl önce Philips marka şarjlı dikey süpürge satın aldım ve o dönem 2–3 bin tl bandında ek ücret ödeyerek garanti uzatma paketi yaptırdım. Şu anda ürünün bataryası arızalandığı için garanti kapsamında batarya değişimi talebinde bulundum.
Batarya değişimi için başvurduğumda sistemlerinde faturamı göremediklerini, bu yüzden işlem yapamadıklarını söylediler. Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda faturamın mail yoluyla gönderileceği söylendi ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen bana herhangi bir fatura maili ulaşmadı. Hem ekstra garanti ücreti ödemiş olmama rağmen hizmet alamıyorum, hem de faturama erişemediğim için mağdur ediliyorum. Başkalarının da aynı şekilde mağdur olmasını istemiyorum.
Faturamın bana acilen mail yoluyla iletilmesini ve satın alırken ücretini ödediğim uzatılmış garanti kapsamında süpürgemin batarya değişiminin en kısa sürede yapılmasını talep ediyorum.
Media Markt Park Afyon mağazasından 2,5 yıl önce Philips marka şarjlı dikey süpürge aldım ve garanti uzatma paketi için ekstra ücret ödedim. Batarya arızası nedeniyle değişim talep ettim, ancak mağaza faturamı bulamadığını söyledi ve mail yoluyla göndereceklerini vaat etti fakat bir ay geçti ve hiçbir fatura almadım. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, ancak iletişime geçmediler ve hiç ilgi göstermediler.
