Alınan Oral-B Şarjlı Diş Fırçası Çalışmıyor Hızlı Değişim Veya İade Bekleniyor

Media Markt Forum Gaziantep mağazasından almış olduğum siyah renkli Oral-B marka şarjlı diş fırçası kısa süre içinde bozuldu ve yaklaşık 1,5 aydır ürünü kullanamıyorum. Cihaz hiçbir şekilde çalışmıyor, şarj etsem de tepki vermiyor.

Ürün için yaklaşık 1.500 TL ödeme yaptım ve bu kadar kısa sürede bozulması kabul edilemez. Bu fiyata alınan bir ürünün bu kadar çabuk arızalanması hem kalite hem de satış sonrası güven açısından beni ciddi şekilde mağdur etti.

Media Markt’tan, bu arızalı ürünle ilgili olarak garanti kapsamında süreci uzatmadan net bir çözüm bekliyorum. Mevcut ürünün tamiriyle oyalamak yerine, farklı bir diş fırçası ile değişim yapılmasını, mümkünse de üst model bir diş fırçası ile değiştirilmesini ve aradaki fiyat farkını ödemeye razı olduğumun dikkate alınmasını talep ediyorum. Bunların hiçbirinin mümkün olmaması halinde ise hiçbir şekilde mağdur edilmeden para iademin yapılmasını istiyorum.