Garanti Süresi Dolmuşken Tamir Edilemeyen Dyson V8

Media Markt’tan 0618.1001731 sözleşme numarasıyla uzatılmış garantim bulunuyor. 2026 yılı Temmuz ayının sonlarına doğru Dyson v8 süpürgemin motoru eskisi gibi çekim yapmamaya başladı. Garantim bitmeden ürünü Van Media Markt mağazasına teslim ederek tamir talebinde bulundum.

Yaklaşık bir ay sonra arandım ve kaydımın “boşa düştüğü”, işlemin tekrar baştan yapılması gerektiği söylendi. İstenen tüm bilgileri tekrar eksiksiz verdim, kayıt yeniden açıldı ve bana bilgi verileceği ifade edildi. Yine yaklaşık bir ay sonra ürünün tamirden geldiği söylendi ve kargo ile tarafıma gönderildi.

Şehir değişikliği ve ev taşıma sürecinde olduğumuz için ürünü kutusundan ancak yaklaşık 10 gün sonra çıkarıp deneme yapabildim. Bu esnada süpürgenin hiç tamir edilmediğini, hatta bu kez tamamen çalışmadığını fark ettim. Garantimin süresi de bu 10 günlük süreçte dolmuştu. Müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattım ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Sonuç olarak çalışır durumdaki elektrikli süpürgemden de oldum ve şu an elimde hiç çalışmayan bir cihaz var.

Uzun süren ve hatalı işleyen bu süreç nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Uzatılmış garantim kapsamında ürünümün ücretsiz şekilde düzgün biçimde tamir edilmesini ya da sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.