to read complaints and reviews, or file yours.Açık Paket Nedeniyle 14 Günlük Cayma Hakkı İptal Edildi Ve Donma Sorunu Yaşadım
03.09.2026 tarihinde Media Markt Diyarbakır Forum mağazasından Next TV Box kutusu satın aldım. Ürünü evde sadece 1 gün kullandım ve sürekli donma sorunu yaşadım. Bunun üzerine 04.09.2026 tarihinde, yani ertesi gün ürünü iade etmek için tekrar mağazaya gittim.
Satış sırasında bana özellikle ürünü deneyebileceğim ve 14 günlük cayma sürem olduğu söylendi. Ancak iade için mağazaya gittiğimde bu kez paket açıldığı gerekçesiyle ürünü iade alamayacaklarını ilettiler. Satarken 14 günlük cayma hakkımdan bahsedilmesine rağmen, iade aşamasında “paket açılınca iade almıyoruz” denilerek çelişkili bir uygulama ile karşılaştım ve fişimi de orada bırakmak zorunda kaldım.
Hem ürünün ayıplı şekilde donma sorunu yaşatması hem de 14 günlük cayma hakkı konusunda çelişkili bilgilendirme yapılması nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Ürünün iadesinin alınarak ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini ve bu tür durumlarda müşterilerin satış anında açık ve doğru şekilde bilgilendirilmesini istiyorum.
