20.000 TL Değerindeki Scooter Değişimi Gecikti Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermedi

30 Temmuz’da Erzurum MNG AVM’de bulunan Media Markt mağazasından 20.000 TL ödeyerek Onvo X007 marka Scooter satın aldım. Ürün daha bir hafta bile geçmeden bozuldu ve servise götürdüğümde birebir değişim raporu verildi.

Servis raporuna rağmen mağaza ürünün 3 gün içinde kargo ile tarafıma gönderileceğini söylemesine karşın üzerinden 7 gün geçmesine rağmen Scooter hâlâ bana teslim edilmedi. Media Markt müşteri hizmetlerini aradığımda ise hiçbir somut bilgi alamadan, içi boş cevaplar verilip telefon kapatılıyor.

Hem ödediğim yüksek tutar hem de bu ilgisizlik nedeniyle mağdur edildim. Servis tarafından onaylanmış birebir değişim raporuma istinaden, ürünümün acilen tarafıma gönderilmesini veya sorunumun net ve kalıcı bir şekilde çözülmesini talep ediyorum.