to read complaints and reviews, or file yours.Media Markt'ta Yanlış Ürün Gönderimi Ve Çözülmeyen İade Süreci
30 Ağustos 2026 tarihinde Media Markt online mağazasından TCL Movetime Watch MT48X çocuk saati siparişi verdim. Siparişim 326154845 numarasıyla oluşturuldu ve ürün 02.09.2026 Çarşamba günü kargo ile tarafıma teslim edildi. Kargoyu açtığımda ise sipariş ettiğim çocuk saati yerine Babyliss marka bir saç düzleştirici gönderildiğini gördüm.
Hemen firma ile iletişime geçip yanlış ürün gönderildiğini, kargo kolisi ve ürünün fotoğrafları ile birlikte, fatura bilgilerini de ekleyerek ilettim. Müşteri hizmetleri, iade talebi oluşturmam gerektiğini söyledi. Bunun üzerine talimatlara uyarak sistem üzerinden iade talebi açtım ancak yaklaşık iki gün sonra iade talebimin reddedildiğini gördüm ve tarafıma herhangi bir açıklama yapılmadı.
O günden bu yana defalarca kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde yeni kayıtlar oluşturuldu fakat kayıtlarım “iptal edildi” denilerek gerekçesiz şekilde kapatıldı ve hiçbir çözüm sunulmadı. Hem yanlış ürün gönderilmiş olması hem de sonrasında tarafıma hiçbir şekilde yardımcı olunmaması nedeniyle mağdur durumdayım.
Sipariş ettiğim ürünü hiç kullanamadım ve elimde istemediğim, bana ait olmayan bir ürün var. Media Markt’ın hatalı gönderim sebebiyle yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
