Media Markt’ta Yanıltıcı Apple Uyum Bilgisi Ve İade Reddi

Yaklaşık üç ay önce Ankara Optimum AVM’deki Media Markt mağazasından Huawei Watch gt 6 Pro akıllı saat satın aldım. Satın alma aşamasında görevli personel, saatin Apple telefonlarla tüm fonksiyonlarının sorunsuz çalıştığını özellikle söyleyerek beni bu ürüne yönlendirdi. Çalışanın beyanına güvenerek saati aldım.

Saatimi iPhone 15 Pro ile kullanmaya başladığımda anlatıldığı gibi çalışmadığını gördüm. Mesajlara saat üzerinden cevap veremiyorum, karşı taraf beni aradığında saat çalmıyor ve sürekli senkronize oluyor gibi görünüp bir türlü tam olarak eşleşmiyor. Bu sorunlar nedeniyle saati yalnızca bir kez deneyebildim, sonrasında kullanamadım.

Media Markt mağazasına giderek durumu anlattığımda, çalışanlar iade talebimi dikkate almak yerine bana “Bize ne, teşhirde vardı, bakaydın” şeklinde bir cevap verdiler. Ürün hakkında yanlış bilgi verilmesine rağmen hiçbir çözüm sunulmadı, iade talebim ciddiye alınmadı.

Ben ürünü, personelin “Apple ile tüm fonksiyonları çalışır” yönündeki beyanına güvenerek aldım. Verilen bilginin gerçeği yansıtmaması nedeniyle mağdur oldum. Çalışan personelin prim almak adına gerçeği yansıtmayan beyanda bulunduğunu düşünüyorum. Media Markt’ın, yanlış yönlendirme sonucu aldığım bu saatin iadesini kabul etmesini ve ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.