to read complaints and reviews, or file yours. 
Forum İstanbul’daki Mavi mağazasından 19 Temmuz’da alınan ve bana hediye edilen pantolon beden olarak küçük geldiği için bir beden büyüğüyle değiştirmek üzere mağazaya başvurdum. Satış dekontumuz, alışverişin gerçekleştiği saat, beden, isim ve telefon dahil tüm bilgiler tarafımızda mevcut. Ayrıca pa...
Merhabalar Maviden aldığım kot ceketimin ön cep kısmında bir kere giymeme ve yıkamamama rağmen deforme oluştu Ürünü kalite ekibime mağazadan incelemeye gönderdim fakat kullanıcı hatası olarak red ile sonuçlandı. Müşteri memnuniyeti ilkenizin arkasında durmanız gerekmektedir.
Sn. Gökmen, M0042287920051 kodlu ürününüzün incelemesi tamamlanmıştır. İnceleme sonucuna http://incelemesonuc.mavi.com/?value=1003442240 linkinden ulaşabilirsiniz. Ürününüzü 1 ay içerisinde bırakmış olduğunuz mağazadan teslim almanızı rica ederiz. Şikayet No: 1003442240 – İşlem Kodu: I5ZMBC Mersis: ...
Mavi markasından kot pantolon almıştım daha öncesinde. Ağ kısmında yırtılma meydana geldiği için değişim talep etmiştim. Daha sonrasında üzerine bir miktar daha ücret ekleyerek daha kaliteli bir kot pantolon aldım mağazadan. Ancak yine aynı sorun başıma geldi. Ürünün 2 yıllık garanti süresi hala dev...
1 Ağustos 2025 tarihinde Armoni Park Sefaköy Mavi Jeans mağazasından almak istediğim erkek kot gömleğin, mağazada bedeninin olmayışı nedeniyle getirtilebileceği, ancak bunun için ürünün ücretini (899 TL) peşin ödemem gerektiği belirtildi. Teslim edilmeyen bir ürünün ücretinin peşin alınması uygulama...
Mavi’den sürekli kot pantolon alıyorum, sürekli ağlarında yırtık meydana geliyor. Değişim için kimse yardımcı olmuyor. İncelemeye gönderilecek ve 20 gün sürecek. Bu süre zarfında ben ne giyeceğim? Arkadaş, belki alamıyorum. Bütçem yok, Mavi yetkililerinin yardımını rica ediyorum.
"Maviye teşekkür ediyorum ürünümün değişim işlemi yapıldı."
Haziran 2025 te aldığım kot pantolon sağ ve sol diz iç tarafında taşlanmış defo gördüm. Değişim için iki defa gönderdim red geldi. Red nedenini de söy...
Mavi markasından aldığım iki tişörtün birinde, ürünü giydikten hemen sonra delik olduğunu fark ettim. Diğer ürünü de kontrol ettiğimde, etiketi üzerin...
"Mavi nin yaklaşımından memnuniyetinden dolayı teşekkür ederim."
Mavi Topkapı fabrika satış mağazasından ürün aldım, değişim için gittiğimde yardımcı olan kimse yoktu. Satış var, fakat sonrası hizmet yok. Kimse ilgilenmiyor. Elinde beden var, rafta yok, değişim yapmak mümkün değil. Yıllardır alışveriş yaparım, müşteri memnuniyetinin ne olduğunu bilen, ilgilenen k...
Kısa sürede rengi solan ve kırılmalar oluşan jean pantolonumu incelemeye gönderdim. Ancak pantolonu tekrar iade ettiklerine dair bir mesaj aldım. Etiket fiyatlarına bakacak olursak, üç-dört kullanım sonucu giyilemeyecek duruma gelen ürünlerden dolayı sonuca ulaşamıyor olmak, Mavi markasından uzak du...
"İnceleme ekiplerinin aksine arayan müşteri temsilcisinin mağduriyeti görüp verdikleri destek için teşekkür ederim. Mavi ekibine yakışan bir geri dönüş oldu."
Mavi Jeans'ten alınan ürünler, renk solması nedeniyle garantiye gönderildi. Ne yazık ki, kendi ürünlerine verdikleri garantiye sahip çıkmadan kullanıcı hatası diyerek sorumluluktan kaçıyorlar. Mavi Jeans'e yakışmayan hareketler bunlar. Hemen işin içinden çıkmaya çalışıyorlar.
"Şikayeti yaptığımın aynı günü şikayetimi işleme alıp çözüme kavuşturduğunuz için teşekkür ederim. Keşke şikayet işlemleri yaşamadan çözülseydi ama sağlık olsun."
Mavi firmasından aldığım 2 ürünü değişim için gönderdim. 2 ürünün bir tanesi değiştirilerek tarafıma teslim edilmesine karşın ürünlerden bir diğeri is...
"Ürünümün değişimini yaptığınız için teşekkür ederim"
"İlginiz için teşekkürler"
Mavi'den aldığım pantolon ilk yıkamada giyilmeyecek bir hale geldi. Ürünü incelemeye gönderdik bir ay sonra kullanıcı hatası diyerek iade geldi. Yıllardır maviden giyiniyorum son bir yıldır ürünleri çok kötü. Artık Mavi'den bir ürün almayacağım. Son 1 yıl içinde aldığım 10 dan fazla ürünün tamamınd...
Mavi'den aldığım kot pantolonun 1 yıl dolmadan bacak arası ağ kısmı aşındıktan sonra yırtıldı. Markanın iki yıl ağ yırtılmama garantisi verdiğini sanıyordum. Bu durum gerçekten hayal kırıklığı yarattı ve son derece şikayetçiyim. Acilen ilgilenilmesini bekliyorum.
Bir daha maviden alışveriş yapmıyorum Aldığım t-shirt iki defa kullanınca hemen dikişleri söküldü incelemeye gönderdik onaylanmamış iade ediyorlar. Müşteri temsilcisi bizi konuşturmuyor bile görüşmeyi hemen sonlandırıyor son derece özensiz ve ilgisiz müşteri hizmetleri
Ürünün ikinci yıkamasında soyulmalar başladı. İlgilenirseniz sevinirim. Ucuz bir tişörtte bile iki yıkamada solma ya da kopma görmedim gerçekten. Özellikle ürünün üzerindeki amblem, ilk yıkamada soyulmaya başladı. Son durumu bu; çok üzgünüm. İyi bir markanın ürününün bu kadar kalitesiz olması hayal ...
"Şikayetten sonra direk arandım sorunum çözüldü para iadesi yapıldı hızlı çözüm için teşekkürler"
Aldığım tişörtü yaklaşık 2-3 ay kullandım ve üzerinde tamamen güneşten dolayı solmalar oluştu. Rengi tamamen gitti ve ürünü Mavi mağazasına götürdüm. ...
Mavi'den aldığım ürünü iki defa giyip bir defa elde yıkamama rağmen, renk solması nedeniyle incelemeye gönderdim. 15 iş günü bekledikten sonra, 'Üründe meydana gelen değişim, kullanım ve yıkama koşullarına veya bu koşulların sıklığına bağlı olarak gelişmiş olabilir. Bu nedenle değişim ya da iade kon...
"İvedilikle dönüşlerinizden dolayı teşekkür ederim. Sorunun çözüldü."
Sayın Mavi Yetkilileri, Yeni aldığım ürünün daha ilk gününde, özellikle kollarında fark edilir. Şekilde büzülmeler oluştu. Ürünü henüz kullanmadan, ...
"Çok hızlı dönüş yapıldı ve sorunum çözüldü teşekkürler"
Mavi 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
