Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Berdan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Mavi Pantolonlarda Ağ Bölümünde Yırtılma Ve Renk Solması, İnceleme Reddi İtirazı

profile
Berdan
22 Mayıs 16:12
18
Berdan'ın Teşekkür Mesajı
“Öncelikle hızlı geri dönüşünüz ve ilginiz için teşekkür ederim. Özellikle temsilciniz Hilda Hanım’ın süreç boyunca ilgili ve yardımcı yaklaşımından memnun kaldım. Sorunun çözümü adına gösterdiğiniz destek, Mavi markasına olan güvenimi tekrar hissettirdi. İlginiz ve müşteri memnuniyetine verdiğiniz önem için teşekkür eder, iyi çalışmalar dilerim.”

Mavi markasından son 1 yıl içinde, yakın tarihlerde satın aldığım 8372025000039710, 6532025000013514, 6662025000039166 ve 6592024000037619 kodlu pantolonlarım için daha önce Diyarbakır Forum AVM mağazası üzerinden inceleme talebinde bulundum. Kısa sayılabilecek bir kullanım süresine rağmen bu ürünlerin tamamının ağ kısmında yırtılma, dikiş açılması ve belirgin renk solması meydana geldi. İnceleme sonucunda ise herhangi bir sorun görüntülenmediği belirtilerek talebim reddedildi.

Aynı sorunların birden fazla pantolonda yaşanması, problemin kullanıcı hatasından çok üretim veya kumaş kaynaklı olabileceğini düşündürüyor. Pantolonlar kullanım talimatlarına uygun olarak kullanılmış olmasına rağmen, özellikle ağ bölgesindeki deformasyon günlük normal kullanım süresiyle açıklanamayacak düzeydedir.

Mavi markasını uzun süredir tercih eden ve ürünlerinden daha uzun ömür bekleyen bir müşteri olarak, bu red kararına itiraz ediyorum. Ürünlerimin yeniden ve daha detaylı şekilde, mümkünse farklı bir inceleme ekibi tarafından tekrar incelenmesini ve ayıplı olduğu kanaatine varılması durumunda ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Müşteri memnuniyeti açısından bu konuda gerekli desteğin sağlanmasını rica ederim.

Berdan
Berdan
22 Mayıs 15:52

Ürünleri bugün tekrar incelemeye verildi ondan dolayı fotoğraf yükleyemiyorum

Berdan
Berdan
22 Mayıs 16:11

@mavi

22 Mayıs 16:13 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri

Berdan
Berdan
22 Mayıs 16:19

İlginiz için teşekkür ederim aynı problemin birden fazla üründe tekrar etmesi nedeniyle konunun hassasiyetiyle değerlendirilmesini rica ederim mavi markasına yakışır şekilde yardımcı olacağına inanıyorum

Berdan
Berdan
22 Mayıs 16:21

İlginiz için teşekkür ederim aynı problemin birden fazla üründe tekrar etmesi halinde mavi markasına yakışır şekilde yardımcı olacağına inanıyorum

Berdan
Berdan
22 Mayıs 18:15

Öncelikle hızlı geri dönüşünüz ve ilginiz için teşekkür ederim. Özellikle temsilciniz Hilda Hanım’ın süreç boyunca ilgili ve yardımcı yaklaşımından memnun kaldım. Sorunun çözümü adına gösterdiğiniz destek, Mavi markasına olan güvenimi tekrar hissettirdi. İlginiz ve müşteri memnuniyetine verdiğiniz önem için teşekkür eder, iyi çalışmalar dilerim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Erol sonuçtan hiç memnun değil

profile
Erol
14 Kasım 2025 11:23
168

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz

Mavi Kategorileri

TrustBuy Skoru