to read complaints and reviews, or file yours.Mavi Pantolonlarda Ağ Bölümünde Yırtılma Ve Renk Solması, İnceleme Reddi İtirazı
Mavi markasından son 1 yıl içinde, yakın tarihlerde satın aldığım 8372025000039710, 6532025000013514, 6662025000039166 ve 6592024000037619 kodlu pantolonlarım için daha önce Diyarbakır Forum AVM mağazası üzerinden inceleme talebinde bulundum. Kısa sayılabilecek bir kullanım süresine rağmen bu ürünlerin tamamının ağ kısmında yırtılma, dikiş açılması ve belirgin renk solması meydana geldi. İnceleme sonucunda ise herhangi bir sorun görüntülenmediği belirtilerek talebim reddedildi.
Aynı sorunların birden fazla pantolonda yaşanması, problemin kullanıcı hatasından çok üretim veya kumaş kaynaklı olabileceğini düşündürüyor. Pantolonlar kullanım talimatlarına uygun olarak kullanılmış olmasına rağmen, özellikle ağ bölgesindeki deformasyon günlük normal kullanım süresiyle açıklanamayacak düzeydedir.
Mavi markasını uzun süredir tercih eden ve ürünlerinden daha uzun ömür bekleyen bir müşteri olarak, bu red kararına itiraz ediyorum. Ürünlerimin yeniden ve daha detaylı şekilde, mümkünse farklı bir inceleme ekibi tarafından tekrar incelenmesini ve ayıplı olduğu kanaatine varılması durumunda ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Müşteri memnuniyeti açısından bu konuda gerekli desteğin sağlanmasını rica ederim.
Ürünleri bugün tekrar incelemeye verildi ondan dolayı fotoğraf yükleyemiyorum
@mavi
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
İlginiz için teşekkür ederim aynı problemin birden fazla üründe tekrar etmesi nedeniyle konunun hassasiyetiyle değerlendirilmesini rica ederim mavi markasına yakışır şekilde yardımcı olacağına inanıyorum
İlginiz için teşekkür ederim aynı problemin birden fazla üründe tekrar etmesi halinde mavi markasına yakışır şekilde yardımcı olacağına inanıyorum
Öncelikle hızlı geri dönüşünüz ve ilginiz için teşekkür ederim. Özellikle temsilciniz Hilda Hanım’ın süreç boyunca ilgili ve yardımcı yaklaşımından memnun kaldım. Sorunun çözümü adına gösterdiğiniz destek, Mavi markasına olan güvenimi tekrar hissettirdi. İlginiz ve müşteri memnuniyetine verdiğiniz önem için teşekkür eder, iyi çalışmalar dilerim.
Mavi Diyarbakır mağazasından daha önce aldığım ve yırtılma sorunu yaşayan 4 adet kot pantolonumla ilgili olarak müşteri hizmetlerinizde Hilda Hanım ile görüşme sağlamıştım. Ürünlerdeki sorunla ilgili başlatılan sürecin devamı için, mümkünse tekrar Hilda Hanım ile görüşmek istiyorum. Diyarbakır Mavi mağazasından aldığım bu kot pantolonlarım için iade veya değişim talep ediyorum. Bu süreçte daha önce kayıt açıldığı ve Hilda Hanım süreci bildiği için, tekrar kendisinin dönüş yapmasını rica ediyorum. İsim soy isim bilgilerim ve telefon numaram üzerinden tarafıma ulaşılarak hem süreç hakkında bilgilendirme yapılmasını hem de iade/değişim işlemlerimin sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Şikayet hattında hilda hanımla görüşme sağlamıştım tekrar görüşme sağlamak istiyorum
