to read complaints and reviews, or file yours. 
Bilecik Bozüyük Sarar Outlet içerisinde yer alan Mavi mağazasından bir etek beğendim. İstediğim beden mağazada olmadığı için ürünün kargo ile evime gönderilebileceği söylendi ve ben de ödemesini yaptım. 11 Mayıs’ta ürünün kargoya verildiğine dair mesaj aldım ancak bugün 22 Mayıs olmasına rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
İki gündür düzenli olarak Mavi müşteri hizmetlerini arıyorum, taşıyıcı firmayla görüşmelerin devam ettiğini söylemekten başka bir bilgi vermiyorlar. Taşıyıcı firmayı aradığımda ise operasyon biriminden aranacağım belirtiliyor ancak yine somut bir dönüş yapılmıyor. 11 gündür teslim edilemeyen bir ürün için iki gündür hâlâ “görüşmelerin sürdüğü” bilgisinin verilmesini gerçekten anlayamıyorum. Bu süreçte sipariş numaram eom4189330 ve teslimat adresim Eskişehir Tepebaşı’dır.
Ödemesini yaptığım eteğin bir an önce tarafıma teslim edilmesini ve bu gecikmenin nedenine dair açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Yaşadığım bu deneyim yüzünden Mavi’den özellikle online ya da mağaza üzerinden kargolu sipariş verirken herkesin iki kez düşünmesini gerektiğini belirtmek zorunda kalıyorum.
Mavi mağazasından 8 Şubat'ta 2 tane pantolon beğendim. Bedeni olmadığı için kargo ile adresime göndereceklerini belirttiler. Kargom Aras Kargo'da kayboldu. Kargo firmasının kaybettiğini maviye iletmeme rağmen beklememi söylediler. 11 Şubatta ürün kargoya teslim edildi. Kargo şubesi 13 şubatta gönder...
Yaklaşık bir hafta önce Mavi’nin online mağazasından verdiğim siparişim, aradan geçen süreye rağmen hâlâ elime ulaşmadı. İki gün önce siparişimin kargoya verildiğine dair SMS gelmesine rağmen aslında kargoya verilmemiş; verilen takip numarası da sistemde sürekli hata veriyor ve gönderi görünmüyor. K...
10 Mart’ta Mavi mağazasından online olarak mağazaya teslim seçeneğiyle bir yelek siparişi oluşturdum. Ödemesini mağazada yaptığım bu sipariş, üzerinden uzun süre geçmesine rağmen mağazaya hiç ulaşmadığı için tarafıma teslim edilemedi. Sipariş numaram EOM2105493’tür. Ürün gelmeyince 17 Mart’ta ve ta...
09 Kasım’da Mavi’ online den verdiğim sipariş kargoya 11 Kasım'da verildiği halde hâlâ elime ulaşmadı. Gönderi takip numaram 5745*******38 ve kargonun Kocaeli Çayırova cadde Alyans teslim noktasına gönderilmesi gerekiyordu. Kargo firması ve Mavi müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece “bekleyin” ...
5 Şubat’ta Mavi’nin online mağazasından bir mont satın aldım ancak siparişim bir türlü kargoya verilmedi. 10 Şubat’ta WhatsApp üzerinden görüştüğümde, tarafıma ürünün 2-3 iş günü içinde kargoya verileceği bilgisi paylaşıldı fakat bu süre geçmesine rağmen herhangi bir işlem yapılmadı. 11 Şubat’ta mü...
Yorumlar