Mavi Mağazası Renk Ağartıcı İddiasıyla Değişim Ve İade Reddi

İskenderun Prime Mall AVM de bulunan mavi mağazasından keten pantolon almıştım. Kalça kısmınıda oluşan renk değişimi ve lekelenme şikayeti ile şubeye giderek ürünü incelemeye gönderilmesi üzerine talepte bulundum. İnceleme sonucunda mavi'nin bana attığı incelem rapor sonucuna göre ürün renk ağartıcı madde veya renk açıcı materyal ile temizlenmiş/ silinmiş olabilir cevabı geldi. Öncelikle bu karar karşısında çok şaşkın kaldım. Üstelik devamlı müşterisi olduğum bir mağaza. Keten pantolonu alırken severek ve kaliteli olsun diye aldım. Hani insanları küçümsemek gibi olmasın ama okumamış ya da cahil bir insan olsam bu söz konusu maddeler ile ürünü temas ettirdim derdim. Fakat çamaşırları yıkarken bile açık renk, koyu renk diye ayrım yaparak yeri geldiğinde tek yıkadığım bile olmuştur. Bu tarz basit bir durum için kullanıcı hatası ile dönüş yapılması üzücü bir durum. Teşekkürler mavi bendeki değerini ve müşterini kaybettin. Saygılarımla.

"hty İskenderun Prime Mall AVM Mavi mağazasına Leke şikayeti ile bırakmış olduğunuz m0042286571073, kodlu ürün, Mavi Kalite Ekibi tarafından incelenmiş ve ürünün renk ağartıcı bir madde ile temas etmiş veya renk açıcı materyalle temizlenmiş/silinmiş olabilir. Bu nedenle değişim ya da iade konusunda size yardımcı olamayacağımızı bilmenizi isteriz."