to read complaints and reviews, or file yours.Mavi Mağazasındaki Renk Atması Şikayetim Reddedildi, Değişim İstiyorum
Gaziantep Forum AVM Mavi mağazasından aldığım bir gömleği, yaklaşık 2 hafta önce renk atması sorunundan dolayı incelemeye gönderdim. Üründe gözle görülür derecede renk atması olmasına rağmen inceleme sonucunda talebim reddedildi.
Mağazaya gittiğimde çalışanlar, üründe bariz renk solması olmasına rağmen yardımcı olamayacaklarını, red kararı verildiğini söylediler. Haklı olduğumu düşündüğüm bu konuda, bu gerekçeyi kesinlikle kabul etmiyorum ve ürünü mağazadan teslim almayacağımı, değişim yapılana kadar gömleği geri almayacağımı özellikle belirtmek istiyorum.
Mavi’den, renk atan gömleğimin değişimini sağlayarak mağduriyetimi gidermesini ve bu süreçteki olumsuz deneyimimin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 2 ay önce Mavi’den Gaziantep Forum AVM mağazasından bir gömlek satın aldım. Ürünü ilk yıkamamda ciddi şekilde renk atması yaşadım ve bunun üzerine 13.05.2026 tarihinde ürünü incelemeye gönderdim.
İnceleme sonucunda tarafıma SMS ile gömleğin renk ağartıcı bir maddeyle silindiğinin tespit edildiği bildirildi. Yıllardır Mavi’yi özellikle kalite ve güven duygusu nedeniyle tercih eden, 10 yıllık bir müşteri olarak, bu açıklamayı hem ciddiyetsiz hem de müşteriyle adeta dalga geçer nitelikte bulduğumu belirtmek istiyorum. Ben ürünümün düşmanı değilim, aksine parasını ödediğim ürünü uzun süre sorunsuz kullanmak isterim.
Mavi’nin inceleme ekibinin karar ve yaklaşımının yeniden gözden geçirilmesini, ürünümün tekrar değerlendirilerek değişim ile sonuçlandırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Uzun yıllardır tercih ettiğim Mavi’den, müşterisini suçlayan değil, çözüm odaklı ve güven veren bir yaklaşım bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
2 yıl boyunca ürünlerin arkasında duran tek marka
