to read complaints and reviews, or file yours.Mavi Kısa Sürede Renk Solması ve Yıpranan Kot Pantolon İçin Fatura Erişimi Sağlanamaması
Mavi’den yaklaşık 1 yıl önce Antalya Manavgat Novamall mağazasından satın aldığım kot pantolonda kısa sürede belirgin bir renk solması ve yıpranma oluştu. Ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi beni hem kalite açısından hem de verdiğim ücreti düşündüğümde oldukça hayal kırıklığına uğrattı.
Sorun üzerine ürünü aldığım mağazaya götürdüm ancak sistemden faturama ulaşamadıklarını söyleyerek yardımcı olamadılar. Ürünü mavi’den aldığım açıkça belli olmasına ve satışın kendi mağazalarından yapılmasına rağmen faturaya erişilememesi nedeniyle mağdur durumda bırakıldım.
Mavi’nin sistem üzerinden faturama ulaşıp kot pantolonumu incelemeye almasını ve ayıplı olduğunu kabul ederek ürün değişimi yapmasını talep ediyorum. Çok hızlı dönüş talep ediyorum.
Gelişme
Mavi’den Antalya Manavgat Novamall AVM’deki mağazasından aldığım kot pantolonda ciddi renk solması ve yıpranma sorunu yaşıyorum. Ürünü yaklaşık 1 yıldır normal, günlük kullanımda ve yıkama talimatlarına uygun şekilde kullandım, buna rağmen bu kadar kısa sürede bu derece bozulma olması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Sorun üzerine ürünü mağazaya götürerek destek istedim ancak faturamı kendi sistemlerinde bulamadıkları için yardımcı olamayacaklarını söylediler. Ürünü Mavi’den satın aldığım ve düzenli, talimatlara uygun şekilde kullandığım halde, faturanın sistemde bulunamaması gerekçe gösterilerek çözüm sunulmaması bana haksızlık gibi geliyor.
Mavi’den, kalite vaadine ve kullanım şeklime rağmen bu kadar kısa sürede yıpranan ve rengi solan bu kot pantolonun değiştirilmesini talep ediyorum. Acil dönüş bekliyorum
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
