to read complaints and reviews, or file yours.Yıkama Hatası İddiası İle Reddedilen Değişim Talebi
Yaklaşık 6 ay önce satın aldığım pantolonun ağ kısmında oluşan yırtılma nedeniyle yaptığım değişim talebi, gerçeği yansıtmayan bir şekilde "yıkama hatası" denilerek reddedilmiştir. Söz konusu deformasyonun yıkama ile ilgisi olmadığı, tamamen kumaş ömrü ve üretim kalitesiyle ilgili olduğu aşikardır.
Yıllardır markanızı tercih eden bir kullanıcı olarak, bu mağduriyeti yaşadığım sırada dahi markanıza olan güvenimle henüz 11 Mayıs tarihinde Mall of İstanbul mağazanızdan iki yeni pantolon daha satın aldım.
Müşteri memnuniyeti ve marka bağlılığı ilkeleriniz gereği, reddedilen kararın tekrar gözden geçirilerek ürünün değişiminin veya iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
Sayın Kezban K., Konuyla ilgili olarak sizleri bize vermiş olduğunuz numaradan aradığımızı ancak ulaşamadığımızı bilmenizi isteriz. Size ulaşabileceğimiz farkı bir telefon numaranızı gönderebilirseniz sizinle hemen iletişime geçmek ve detaylı görüşmek isteriz. Saygılarımızla,
