Erken Yırtılan Pantolon Ve Mavi Mağazanın İade Reddi

Ankara Vega AVM Mavi mağazasından 2025 yılı Temmuz–Ağustos ayları gibi yaklaşık 1500–1600 TL ödeyerek bir pantolon satın aldım. Yaklaşık 5–6 ay normal kullanım sonrasında pantolonun tam ortasında kumaşın eriye eriye yırtıldığını fark ettim. Sadece yırtılan kısımda değil, çevresinde oluşan belirgin beyazlamalar da kumaşın ciddi şekilde aşındığını açıkça gösteriyor.

Bunun üzerine ürünü değişim talebiyle incelemeye gönderdim ve 7 Mayıs 2026 saat 19:30’da inceleme süreci başladı. 21 Mayıs 2026 saat 13:00’te inceleme sonucu tarafıma iletildi ve ürün hasarının benden kaynaklı olduğu, bu nedenle değişim veya iade yapılmayacağı söylendi. Hem pantolonun kısa sürede bu duruma gelmesi hem de ürünün genel kumaş yapısındaki aşınma belirtilerine rağmen sorumluluğun tamamen bana yüklenmesini kabul etmiyorum.

Mavi’den, pantolonun tekrar objektif şekilde incelenmesini, kullanıcı hatası olmadığı görülürse ücret iadesi ya da ürün değişimi yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.