Mavi Çantada Kısa Sürede Kulpu Kopması Ve Çözüm Talebi
"Sorunumuzla ilgilendiğiniz için teşekkür ediyorum"



"Sorunumuzla ilgilendiğiniz için teşekkür ediyorum"



"Çok hızlı bir şekilde sorunum çözüldü teşekkür ederim"
29 Ekim 2026 tarihinde Manisa Salihli Luna AVM’deki Mavi mağazasına, daha önce de görüp beğendiğim suni süet siyah omuz ...çantasını almak için gittim. Çanta uzun süredir mağazada duruyordu, yaklaşık iki ay önce de görmüştüm. Kasaya gittiğimde önce ürünü mağazada satamadıklarını, istersem eve teslim o
"Bilgilendirmeniz için teşekkür ederim."
Yaklaşık bir yıl önce Mavi mağazasından satın aldığım çantayı düzenli olarak kullanıyordum. Kısa süre içinde çantada sök...ülme ve yırtılmalar oluştu ve ürün bu haliyle artık kullanılmayacak duruma geldi. Yaşadığım sorun sonrasında Mavi mağazasına başvurdum ancak herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı
17.10.2026 tarihinde Mavi Jeans online mağazadan eom7706272 numaralı çanta ...siparişini verdim. Üzerinden 7 iş günü geçmesine rağmen siparişim hâlâ karg
"Müşteri hizmetleri hemen dönüş yaptı hiç beklemedim ayrıca çözüm önerisi olarak birden fazla seçenek sunuldu iletişim anlayış çözüm üretme hepsi harikaydı nazik ve anlayışlılardı"


21 Eylül 2026 tarihinde Mavi’nin internet sitesi üzerinden 2.300 TL ödeyerek bir sırt çantası satın aldım. Siparişim 23 ...Eylül’de elime ulaştı. Ürünü aldıktan yaklaşık bir hafta sonra aynı çantanın aynı sitede bu kez 1.370 TL’ye düştüğünü gördüm. Kısa süre içinde bu kadar yüksek bir fiyat farkı olmas

25 Eylül 2026 tarihinde Mavi mobil uygulaması üzerinden eom9156575 numaralı siparişim ile Mavi Logo Denim Tote çanta sat...ın aldım. 6500963506488 kargo takip numaralı bu siparişim için güya adresin yanlış olduğu söylenerek ürün tarafıma hiç teslim edilmedi, buna rağmen uygulamada sipariş hâlâ “yolda”
"Hilda hanım süreç ile çok ilgilendi. Bugün ürünüm teslim edildi. Çok teşekkür ediyorum."
11 Ekim’de Trendyol üzerinden Mavi mağazasından siyah omuz çantası siparişi... verdim. Bugün 14 Ekim olmasına rağmen ürün hâlâ kargoya verilmedi ve sipar
Mavi'den Gelen Sıfır Cüzdan Defolu ve Kullanılmış Çıktı! Mavi’nin kendi internet sitesinden “Fermuar Detaylı Siyah Cüz...dan” modelini, sıfır ve kusursuz olacağına inanarak satın aldım. Ancak kargodan çıkan ürün beni adeta şoka uğrattı. Cüzdan sıfır ürün gibi değil, yıllarca kullanılmış ve yıpranmış,


"Ürünümü hemen mağduriyet yaşanmaması adına iade edebileceğim çeki alabileceğimi ya da aynı ürünün varsa alabileceğimi söylediler teşekkür ederim mavi"

"Siparişim bana ulaştı Teşekkürler"
Mavi’den eom8540104 numaralı siparişimle bordo sırt çantası satın aldım. Sistemde ve mesajda siparişimin 16.09.2026 tari...hinde saat 14.15’te “teslim edildi” olarak göründüğü yazıyor ancak paket bana ulaşmadı. Ben de ailem de herhangi bir teslimat almadık. Siparişin Kolay Gelsin kargo firması ile g
"4 adet kusurlu çantamdan sadece 2 yıl içerisinde aldığım çantamın değişikliği veya para iadesi yapılacağı söylendi, 4 adet kusurlu çantadan maalesef 1 tanesi için işlem gerçekleştirildi. Ancak tarafıma dönüş yapılması ve ilgilenilmesi bile beni memnun etti. Kısmi de olsa mağduriyetim giderildi, teşekkür ederim."


Mavi’den Batmanpark AVM şubesinden sürekli aldığım bir çanta modeli var ve son aldığım iki çantada da aynı sorunla karşı...laştım. Çantaların iç astarında kısa süre içinde sökülmeler ve açılmalar meydana geldi, özellikle astarın yırtılması kullanım konforunu tamamen bozdu. Ürünü özenli kullandığım hald


Mavi mobil uygulaması üzerinden kısa süre önce Antrasit Omuz Çantası siparişi verdim. Sipariş numaram eom8346922. Sipari...şi verdikten yaklaşık 30 dakika sonra teslimat adresindeki isim ve telefon numarasını güncellemek istedim ancak uygulama buna izin vermiyor, adres bilgilerimi değiştiremiyorum. Si
Mavi’den aldığım beyaz deri görünümlü çantada kenarlarda soyulma, açılma ve aşınmalar oluştu. Daha önce de aldığım ilk ç...antada aynı sorunu yaşadığım için mağazaya başvurduğumda sadece bir kere değişim yapabileceklerini, tekrar değişim yapmayacaklarını söylediler. Bu nedenle ikinci kez aynı kalite so

26 Ağustos günü saat 17.00’den sonra kızımla birlikte Mavi Buca Şirinyer şubesine alışveriş için gittik. Bayan katındaki... çalışanların ilgisizliği ve tavırları bizi çok rahatsız etti. Mağazaya girdiğimizde ne bir “hoş geldiniz” diyen oldu ne de etrafımızda ürünlerle ilgilenen, soru sorabileceğimiz bi
24.03.2026 tarihinde aldığım Mavi markalı çantamın deri kısımları çok kısa süre içinde kopmaya ve sökülmeye başladı. Ürü...nün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini beklemiyordum. İstanbul’da bir AVM’deki Mavi mağazasına giderek durumu anlattım. Ürünü inceledikten sonra, çantayı Trendyol üzerinden al
Piazza AVM’deki Mavi mağazasından yaklaşık 2–3 hafta önce siyah, büyük bir çanta satın aldım. Çantayı hiç kullanmadan do...labıma koydum ve bugün dolabımı açtığımda, çantanın durduğu bölümdeki tüm çanta ve kıyafetlerimin boyandığını gördüm. Özellikle açık renk olanlar, silmekle ya da yıkamakla çıkmayac




14 Ağustos 2026 tarihinde saat 14.25 civarında Denizli Aqua Mall AVM’deki Mavi mağazasında çanta almak isterken yaşadığı...m fiyat farkı nedeniyle mağdur oldum. Mağazada beğendiğim çantanın üzerinde 1.499,99 TL fiyat etiketi vardı. Kasada ödeme işlemi tamamlanmak üzereyken ekranda ürünün 1.799 TL üzeri

"Biraz uzun sürdü fakat sorunumu çözdüler. Teşekkür ederim. Ayrıca görüşme sağlayan müşteri temsilcisi çok kibardı."
6 Ağustos 2026 tarihinde Malatya Park AVM’deki Mağazam şubesinden toplam 5 ürün alışverişi yaptım. Fiş numaram 961700000...8662949, toplamda 7.649,95 TL ödedim. Bu alışverişimde m1911665-20933 kodlu çantayı da kasadan geçirdiler ancak poşete koymadıkları için ürünü teslim alamadım. Yaşadığım eksik ürü
Mavi Jeans’in internet sitesinden 1911654-900 siyah kodlu bir çanta siparişi verdim. Ürün 16.06.2026 tarihli faturayla M...avi Jeans kargo poşeti içinde teslim edildi ancak çantanın üzerinde ne Mavi Jeans yazan bir marka ibaresi ne de herhangi bir etiket bulunuyordu. Çantanın Mavi’ye ait olduğunu göste

Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %98