Mavi Çantamın Kısa Sürede Yırtılması Ve Ücret Beklentisine Uygun Olmaması

Yaklaşık 6–7 ay önce Ankara Metromall AVM’deki Mavi mağazasından 1.500 TL ödeyerek bir çanta satın aldım. Çantayı toplamda en fazla 4–5 kez kullandım ve dün taktığımda çantanın hiçbir darbe, zorlanma veya hatalı kullanım olmamasına rağmen kendi kendine yırtıldığını fark ettim.

Kısa sürede ve bu kadar az kullanımda böyle bir deformasyon yaşamak hem ürün kalitesi hem de ödediğim ücret açısından beni hayal kırıklığına uğrattı. Şu ana kadar mağazaya ya da müşteri hizmetlerine başvurmadım, sorunu öncelikle buradan iletmek istedim.

Mavi’den, yırtılan çantamın incelenerek ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.