Mavi Jeans Siparişimin Gecikmesi Ve Acil Çözüm Talebi

23 Nisan’da Mavi Jeans online mağazasından eom3633469 numaralı siparişle toplam 3.499,98 TL tutarında alışveriş yaptım. Sipariş verirken sitede yer alan teslimat sürelerine güvenerek 29 Nisan’da yurt dışına çıkacağımı özellikle dikkate alarak alışverişimi tamamladım.

Ancak ürünlerim stok sorunu gerekçesiyle gecikmeye girdi ve bugün itibarıyla hâlâ elime ulaşmadı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde stok durumunun olmadığını ve ürünlerin ana depodan çıkacağı için kargonun geciktiğini söylediler. 29 Nisan’da yurt dışına çıkacağımı, bu nedenle ürünlerin zamanında gelmesinin benim için çok önemli olduğunu defalarca belirtmeme rağmen ne siparişim iptal edildi ne de alternatif bir çözüm üretildi.

Reklamlarında vurguladıkları hizmet kalitesi ve teslimat sürecinin yaşadığım bu deneyimle hiçbir şekilde örtüşmediğini, bu alışverişten dolayı mağdur olduğumu belirtmek istiyorum. Siparişimin acilen ya gönderilmesini ya da talebim doğrultusunda iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.