to read complaints and reviews, or file yours. 
Mavi’den online olarak satın aldığım trençkotu iade etmek için iade kodu aldım. Kolay Gelsin firması üzerinden adresten teslim alınacağı söylendi. İade kodum 8401341614 ve adresim İstanbul Sultanbeyli’de bulunuyor.
27 ve 28 Nisan tarihlerinde Kolay Gelsin firması iki gündür “iadenizi almaya geleceğiz” diye mesaj atmasına rağmen hiçbir şekilde adrese gelmedi. Özellikle evde beklediğimi belirtmeme rağmen her defasında mesajla oyalandım, kimse gelmedi ve bu durum beni mağdur etti.
Mavi müşteri hizmetlerini de aradım, yedi gün içinde alınacağını, bu şikayetimle ilgili ekstra bir aksiyon alamayacaklarını söylediler. Satış sonrası destek sürecinin bu kadar yetersiz ve ilgisiz ilerlemesi, müşteri memnuniyetinin önemsenmediğini açıkça gösteriyor ve bu durum Mavi markasıyla ilgili ciddi bir hayal kırıklığı yaşamama neden oldu.
İadenin bir an önce evimden alınmasını ve bu kadar kez ertelenen bu sürecin artık net bir tarih verilerek sorunsuz şekilde tamamlanmasını istiyorum. Hem Mavi’nin hem de Kolay Gelsin’in bu mağduriyeti görmezden gelmeyip süreci takip ederek çözüme kavuşturmasını talep ediyorum.
Mavi’den iki adet jean satın aldım, bedenleri uymadığı için 02.01.2026 tarihinde iade kodu oluşturarak ürünleri Kolay Gelsin ile geri göndermek istedi...
06.03.2026 tarihinde Mavi’nin online sitesi üzerinden bir jean satın aldım. Ürünü 11.03.2026 tarihinde Kolay Gelsin kargo firması kapımdan teslim alarak iade sürecini başlattı. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen sistemde hâlâ “iade talebiniz alındı” ifadesi dışında herhangi bir ilerleme görünmü...
18 Kasım’da Mavi’nin online sitesi üzerinden verdiğim 0834176102 numaralı siparişim, üzerinden uzun süre geçmesine rağmen hâlâ bana teslim edilmedi. Siparişim İstanbul Kartal adresime gelecekti ancak bugüne kadar ne bir teslimat denemesi oldu ne de ürünü alabildim. Bu süreçte hem Mavi müşteri hizme...
16 Ocak tarihinde Mavi’den online olarak satın aldığım kadın jean pantolonu, Kolay Gelsin kargo firması ile iade ettim. İade kargo takip numaram 166281345, sipariş numaram ise EOL3771058’dir. Kargo firmasının bilgisinde ürünün 10 Şubat tarihinde Mavi’ye ulaştığı görünüyor. 16 Ocak’ta kargoya verilen...
Mavi’nin internet sitesi üzerinden bir alışveriş yaptım ve ürünü iade etmek için “Kolay Gelsin kargo ile adresten alma” seçeneğini kullandım. 16 Nisan Perşembe günü iade talebimi oluşturdum ve hem Mavi’nin hem de Kolay Gelsin’in internet sitelerinde yazdığı üzere iademin en geç 48 saat içinde, hatta...
Yorumlar