to read complaints and reviews, or file yours. 
Amasya Merkez Mavi mağazanızdan aldığım pantolonu 20 Nisan’da iade ettim. Ürünün bedeli olan 1.699 TL’yi banka kartıma ya da nakit olarak iade etmek yerine, 1 yıl kullanım süresi olduğu söylenen 1.699 TL tutarında fiziki hediye çeki verdiniz. İade işlemi eşimin telefon numarası üzerinden yapıldı.
Bugün bu hediye çekini kaybettim ve bulamıyorum. Bunun üzerine Mavi müşteri hizmetlerini aradığımda, fiziki çek elimde olmadan hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını, hediye çekleri ile ilgili bir iyileştirme sürecine girdiklerini ama şu an için yapabilecekleri bir şey olmadığını ilettiler. Ne mağaza ne de müşteri hizmetleri, sistem üzerinden işlem yapıp çekin iptali veya yeniden tanımlanması konusunda destek vermedi.
Ürünü iade etmiş olmama rağmen şu an elimde ne ürün ne de para var ve tamamen mağdur durumda bırakıldım. İademin tutarı olan 1.699 TL’nin tarafıma para iadesi olarak ödenmesini ya da iade işlemimin yapıldığı hatta/eşimin numarasına tanımlı olacak şekilde, kaybolan hediye çekimin sistem üzerinden tekrar tanımlanarak kullanılabilir hâle getirilmesini talep ediyorum.
Amasya Merkez Mavi mağazasından 20 Nisan tarihinde aldığım bir pantolonu iade ettim ve karşılığında bana para iadesi yerine hediye çeki verildi. Ancak şu anda bu hediye çekini bulamıyorum ve hem ödediğim ücretten hem de hediye çekinden mahrum kalmış durumdayım.
Yaşadığım bu durumla ilgili Mavi müşteri hizmetlerini aradım ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve yardımcı olunmadı. Ne ürün, ne para iadesi, ne de hediye çekine ulaşabiliyorum.
Mağazada yapılan işlem ve sistem kayıtları üzerinden hediye çekimin bulunmasını, mümkünse ücret iadesinin veya kullanılabilir yeni bir hediye çekinin tanımlanmasını talep ediyorum.
Mavi internet sitesi üzerinden aldığım ve daha sonra iade ettiğim ürünümün iadesi 8 Ocak tarihinde onaylandı. Bana gönderdikleri görüntüde ücretin 10 Ocak’ta bankaya iletildiği yazmasına rağmen, üzerinden günler geçmesine karşın hesabıma hiçbir ödeme yansımadı. Toplam 1.647,99 TL tutarındaki ödemeyi...
Mavi’nin online mağazasından 14.03.2026 tarihinde iki adet pantolon siparişi verdim. Ürünleri bedenlerini beğenmediğim için 17.03.2026 tarihinde ikisini de aynı anda iade için gönderdim ve ikisi için de para iadesi talep ettim. Sipariş numaram 8254392’dir. İki üründen sadece biri iade olarak kabul ...
2025 Aralık ayının sonlarında Mavi’nin Şırnak Cizre mağazasına aldığım bir pantolonu iade ettim ve karşılığında yaklaşık 1800 TL tutarında bir alışveriş çeki verildi. Bu çek, a4 kağıdına yazılı bir belge şeklindeydi. Üzerinden çok zaman geçmeden mağazaya durumu bildirmeme rağmen, bu çek kaybolduğu i...
Yorumlar