to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun yıllardır Mavi’den hem online siteden hem de Manisa’daki mağazalardan düzenli olarak alışveriş yapıyorum. Sadık bir müşteri olmama rağmen son 1 yıldır aldığım ürünlerde hem kalite hem de müşteri memnuniyeti anlamında ciddi hayal kırıklığı yaşıyorum.
Son dönemde aldığım ürünlerin bir kısmında renk atma, tüylenme ve salma gibi problemlerle karşılaştım. Bu sorunlar için mağaza ve müşteri hizmetleriyle görüşerek değişim ve iade talebinde bulundum ancak taleplerim reddedildi. Ürünlerde yaşadığım problem bir kenara, müşteri olarak kendimi hiç değer görmüyormuş gibi hissetmeye başladım.
Bunca zamandır Mavi’yi tercih eden ve sürekli alışveriş yapan bir müşteri olarak, diğer markaların yaptığı gibi bana özel bir indirim, hediye çeki ya da sadakati ödüllendiren herhangi bir jest sunulmamasını da anlamakta zorlanıyorum. Şikayetvar ekibi daha önce benimle iletişime geçti ancak yine de bana özel bir hediye çeki veya indirim tanımlanmadı.
Hem yaşadığım ürün problemlerinin müşteri memnuniyetini sağlayacak şekilde çözümlenmesini hem de uzun süreli ve sadık bir Mavi müşterisi olarak tarafıma özel bir indirim veya hediye çeki tanımlanmasını talep ediyorum.
Uzun süredir Mavi’den alışveriş yapıyorum ancak hem mağazalarda hem de genel müşteri yaklaşımında hiçbir zaman yeterli desteği alamıyorum. Özellikle ürün değişimi yapmak istediğim durumlarda, talebim sürekli olumsuz karşılanıyor ve herhangi bir çözüm sunulmuyor. Çalışanların ve genel müşteri hizme...
Mavi’nin online mağazasından yaklaşık bir buçuk yıl önce aldığım t-shirt ve gömlekte ciddi kalite sorunu yaşıyorum. Tişörtün yaka kısmı, çok kısa süre ve az sayıda giymeme rağmen bembeyaz hale geldi. Gömlekte ise kumaş kalitesinden dolayı olduğunu düşündüğüm ip çekilmeleri oluştu. Ürünleri neredeyse...
Kayseri Forum Mavi AVM mağazanızdan yaklaşık 5–6 ay önce aldığım pantolon ve tişörtte kısa süre içinde ciddi kalite problemleri yaşamaya başladım. Ürünlerde renk atması, dikiş açılması ve yoğun tüylenme oluştuğu için ürünleri kullanmaktan rahatsızlık duymaya başladım. Ürünleri yaklaşık 1,5 hafta ön...
Mavi’nin internet sitesinden 26.08.2025, 29.08.2025 ve 24.09.2025 tarihlerinde aldığım jean pantolon ve gömleklerde kısa süre içinde renk atma ve çekme sorunu yaşadım. Ürünleri makinede, etiketlerinde yazan yıkama talimatlarına uygun şekilde yıkamama rağmen hem renkleri soldu hem de çekme yaptı. Kü...
Yorumlar