to read complaints and reviews, or file yours. 
Trabzon Rubenis Mavi mağazasından yaptığım alışverişte kasada bana 700 TL kartuş puanım olduğu söylendi. Buna güvenerek alışverişlerimi planladım ancak daha sonra tekrar alışveriş yaptığımda sistemde 468 TL puanım kaldığını gördüm.
Durumu anlamak için müşteri hizmetlerini aradığımda, ürün değişimi yaptığım için puanlarımın düştüğü söylendi. Ancak ne alışveriş sırasında ne de sonrasında gelen herhangi bir mesajda, ürün değişimi yapmam durumunda kartuş puanımın azalacağına dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Böyle önemli bir konuda müşterinin önceden açıkça uyarılmaması ve bu kesintinin sonradan sürpriz şekilde karşıma çıkması bence son derece yanlış ve güven kırıcı bir uygulama.
Müşteri hizmetlerinden aldığım açıklama da tatmin edici değildi, ilk kez böyle bir uygulamayla karşılaştım ve Mavi gibi bir markaya bu yaklaşımın hiç yakışmadığını düşünüyorum. Değişim yaptım diye, kazanılmış hakkım olan puanların bu şekilde haber verilmeden düşürülmesini kabul etmiyorum.
Eksilen kartuş puanlarımın tamamının hesabıma iade edilmesini ve bu tür puan kesintileriyle ilgili müşterilerin açık ve net şekilde önceden bilgilendirilmesini talep ediyorum.
Mavi'ye yeni üye olduğumda 300 TL değerinde kartuş puanıyla alışveriş yaptım, puan kazandım. Üründeki kirlenme nedeniyle ürünleri değişim için götürdüm, daha sonra oradan bir mont beğendim. Tekrar alışveriş yaptım. Kontrol ettiklerinde puanım görünmedi. Müşteri hizmetlerini aradım. Onlar da 24 saat ...
Mavi mağazasından yaptığım alışverişte, 2.000 TL’lik harcamam karşılığında 300 TL puan kazanacağım ve bu puanı istediğim zaman kullanabileceğim mağaza çalışanı tarafından sözlü olarak belirtildi. Alışverişimi bu nedenle 1.400 TL’den 2.000 TL’ye çıkardım. Daha sonra cep telefonuma 3 gün içinde puanım...
8.10.2025 tarihinde Mavi mobil uygulaması üzerinden kartuş puan kampanyası kapsamında alışveriş yaptım. Kampanya şartlarında, alt limitli alışverişe 500 TL kartuş puan hediye edileceği belirtiliyordu. Ben de alt limiti geçecek şekilde, toplam 3.599,97 TL tutarında alışveriş yaptım. Ancak daha sonra ...
Mavi’nin 3.500 TL üzeri alışverişe 700 TL kartuş puan kampanyası kapsamında 12 Nisan tarihinde Mavi uygulaması üzerinden eol5355471 numaralı siparişimle 2 adet ürün satın aldım ve hesabıma 700 kartuş puan yüklendi. Aldığım ürünlerden birinin bedeni büyük olduğu için 20 Nisan tarihinde Kadıköy Mavi ...
Yorumlar