to read complaints and reviews, or file yours. 
Mavi uygulaması üzerinden 14 Nisan 2026 tarihinde eom3358193 numaralı siparişimle bir ürün satın aldım ve ürün 17 Nisan’da elime ulaştı. Aynı gün beden değişimi talep ederek ürünü kargoya verdim. Değişim sürecinin ardından 29 Nisan 2026’da elime ulaşan eom3440681 numaralı değişim siparişimde, değişim için seçtiğim 30/30 beden yerine ilk siparişimdeki seçtiğim (31/30) aynı beden tekrar gönderildi.
Bu süreçte Mavi müşteri hizmetlerini aradığımda, stokların gün içinde yenilendiğini ve istediğim beden geldiğinde 30 gün içinde tekrar değişim talep edebileceğim söylendi. Ayrıca aynı konuda e‑posta yoluyla da iletişime geçmiştim. Ancak yazdığım mail sonrasında bu defa telefonla aranarak tekrar değişim yapılamayacağı, yalnızca iade etmem gerektiği tarafıma iletildi. Başta değişim hakkım olduğunu söyleyip sonrasında bunu reddetmeleri ve yanlış beden göndermelerine rağmen çözüm olarak sadece iade seçeneği sunmaları beni mağdur etti.
Ben, sipariş ettiğim ürün için yeniden değişim yapılmasını ve başta değişim için talep ettiğim bedenin gönderilmesini istiyorum. Yanlış beden gönderimi ve çelişkili müşteri hizmetleri bilgilendirmesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin, talep ettiğim doğru beden gönderilerek giderilmesini rica ediyorum başka da bir ricam yoktur. Teşekkürler.
13 Nisan 2026 tarihinde Mavi’nin kendi uygulaması üzerinden iki adet t-shirt satın aldım. Her iki ürünü de m bedenden l bedene beden değişimi için gönderdim. Tişörtlerden birini 17 Nisan 2026’da, diğerini ise sitede yaşanan sorunlar nedeniyle 18 Nisan 2026’da kargoya verdim. 17 Nisan’da gönderdiğim ...
26 Mart’ta Mavi’nin kendi internet sitesi üzerinden bir trençkot satın aldım. Ürünü s beden almıştım fakat büyük geldiği için beden değişimi talebiyle geri gönderdim. Sipariş numaram EOM2841081’dir. Ürünü gönderdikten sonra değişim süreci için Mavi müşteri hizmetleriyle görüştüm. Bana dönüş sağlana...
Mavi'nin kendi uygulaması üzerinden 101047-90494 ve 1010114-83078 kodlu iki pantolonu (sipariş numaralarım: eol2101499 ve eol1886015) yanlış beden nedeniyle değişim için gönderdim. Ürünlerden biri 6 Eylül, diğeri ise 10 Eylül tarihinde iade edildi. Müşteri hizmetlerinden aldığım bilgiye göre değişim...
Yorumlar