to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Beden Gönderimi Ve Çelişkili Müşteri Hizmetleri
Mavi uygulaması üzerinden 14 Nisan 2026 tarihinde eom3358193 numaralı siparişimle bir ürün satın aldım ve ürün 17 Nisan’da elime ulaştı. Aynı gün beden değişimi talep ederek ürünü kargoya verdim. Değişim sürecinin ardından 29 Nisan 2026’da elime ulaşan eom3440681 numaralı değişim siparişimde, değişim için seçtiğim 30/30 beden yerine ilk siparişimdeki seçtiğim (31/30) aynı beden tekrar gönderildi.
Bu süreçte Mavi müşteri hizmetlerini aradığımda, stokların gün içinde yenilendiğini ve istediğim beden geldiğinde 30 gün içinde tekrar değişim talep edebileceğim söylendi. Ayrıca aynı konuda e‑posta yoluyla da iletişime geçmiştim. Ancak yazdığım mail sonrasında bu defa telefonla aranarak tekrar değişim yapılamayacağı, yalnızca iade etmem gerektiği tarafıma iletildi. Başta değişim hakkım olduğunu söyleyip sonrasında bunu reddetmeleri ve yanlış beden göndermelerine rağmen çözüm olarak sadece iade seçeneği sunmaları beni mağdur etti.
Ben, sipariş ettiğim ürün için yeniden değişim yapılmasını ve başta değişim için talep ettiğim bedenin gönderilmesini istiyorum. Yanlış beden gönderimi ve çelişkili müşteri hizmetleri bilgilendirmesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin, talep ettiğim doğru beden gönderilerek giderilmesini rica ediyorum başka da bir ricam yoktur. Teşekkürler.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
Çok teşekkür ederim talebim üzerine iletişime geçip sorunumu çözdüğünüz ve nezaketiniz için. İyi günler iyi çalışmalar dilerim.
