to read complaints and reviews, or file yours.Mavi Mağazasında Kazak Ayıplı, İade Talebi Reddedildi
17 Mart tarihinde Zonguldak Merkez’deki Mavi mağazasından 1499,99 TL ödeyerek bir kazak satın aldım. Ürünü giydikten sonra kol kısmında küçük bir delik olduğunu fark ettim ancak o anda iade edemedim. Kazağı çıkardıktan sonra ürün etiketinde yazan şekilde 20 derecede yıkadım. Yıkama sonrasında ürün hem küçüldü hem de belirgin şekilde tüylendi.
15 Nisan’da Muş Merkez’deki Mavi mağazasına giderek ürünü iade etmek istedim. Ürünü incelemeye gönderdiklerini, sonuç olarak da “kullanıcı hatası” denildiğini söyleyerek iade veya değişim talebimi kabul etmediler. Fatura numaram 7482026000008048’tir.
Hem ilk anda fark edemediğim defo hem de talimatlara uygun yıkamama rağmen ürünün bozulması sebebiyle bu durumu kabul etmiyorum. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve kazağın ücret iadesinin yapılmasını veya ürünün sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde de yine kullanıcı hatası denilerek yardımcı olunmadı, bu nedenle mağduriyetimin Mavi tarafından tekrar incelenerek giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
Ürünü bir kere incelemeye gönderdim. Kullanıcı hatası demişsiniz ama ben satın alırken kazan kolunda küçük bir delik vardı yırtıktı. Bir de 20°’de yıkamama rağmen kısaldı tüylendi. Yarın bir daha incelemeye göndereceğim sizin mağazamızda. Ürün iadesini kabul edin lütfen
Teşekkür ederim
