Mavi Mağazasından Aldığım Kot Pantolonun Hızlı Solması Ve Çözüm Yokluğu

Mavi mağazasından Kasım 2025’te Marcus Deep Smoke Mavi Black kot pantolon satın aldım. Pantolonu çok kısa süre kullanmama rağmen ve sadece 1 kere yıkadığım halde kumaşta belirgin bir solma oluştu.

Mart ayında ürünü solma şikayetiyle mağaza üzerinden incelemeye gönderdim ancak talebim olumsuz sonuçlandı. Ardından Nisan ayında aynı ürünü yeniden incelemeye göndermeme rağmen yine ret cevabı aldım. Mağaza tarafında solmanın sebebiyle ilgili herhangi bir açıklama yapılmadı. Mavi müşteri hizmetleriyle de görüştüm fakat oradan da olumlu bir dönüş alamadım.

Yaklaşık 2.000 TL ödeyerek aldığım bir pantolonun bu kadar kısa sürede solmasını ve iki kez incelemeye gitmesine rağmen hiçbir çözüm sunulmamasını kabul etmiyorum. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum. Pantolonun başka bir ürünle değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.