Kurye Tarafından Tehditkar Ve Agresif Teslimat Davranışı

Aydın Kuşadası’nda Trendyol üzerinden verdiğim bir siparişte yaşadığım kurye davranışı nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Bugün, bu yazıyı yazmadan yaklaşık yarım saat önce, kuryenin tavrı beni hem rahatsız etti hem de ürküttü.

Kurye kapıyı çaldıktan sonra ben motor sesini duyup balkona çıktım ve kendisine adresin doğru olduğunu belirttim. Kurye bana ismime hitap ederek “Şenol sen misin” diye sordu, ben de “Evet, gel” dedim. Buna rağmen “Telefonu neden açmıyorsun” diyerek agresif bir tavırla el kol hareketleri yaptı ve siparişi teslim etmeden geri dönüp gitti.

Bu esnada Trendyol uygulaması üzerinden durumu şikayet etmeye çalışırken kısa bir süre sonra bu kez kapım çalındı. Aynı kurye bu defa bana yüksek sesle “Neden siparişi iptal etmiyorsun” diye bağırarak tekrar sorun çıkardı. Sonrasında siparişi teslim etmek istedi ancak bu tavırdan sonra ürünü teslim almayı reddettim. Ödemesi yapılmış bir siparişimi teslim almak istememem için hiçbir mantıklı sebep yokken, bu şekilde suçlayıcı ve tehditkar bir tavırla muhatap bırakılmam beni son derece rahatsız etti.

Bir alışveriş platformundan beklediğim şey, ürünün sorunsuz ve saygılı şekilde teslim edilmesidir. Kuryenin bu tavrının incelenmesini, gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını ve benzer durumların tekrar etmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum. Ayrıca bu siparişe ilişkin mağduriyetimin de giderilmesini istiyorum.