to read complaints and reviews, or file yours. 
Mavi’nin Elysium Park AVM Elazığ Merkez mağazasından almış olduğum kot pantolonun ağ kısmında yırtılma meydana geldi. Ürünü 20 Nisan 2026 tarihinde garanti kapsamında incelemeye gönderdim. Ürünüm için SMS ile tarafıma dönüş yapıldı ve m0081083030033 kodlu ürünün renk ağartıcı bir madde ile temas etmiş olabileceği, bu nedenle iade veya değişim yapılamayacağı belirtildi.
Oysa benim şikayetim ürünün ağ kısmındaki yırtık ile ilgilidir, renk atma veya solma gibi bir problemim bulunmamaktadır. Ürün açıklamasında özellikle yırtık sorununu belirttiğim halde, inceleme sonucu tamamen alakasız bir gerekçe ile olumsuz dönülmesi ve müşteri olarak dikkate alınmadığımı hissetmem beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.
Bu sürecin ardından Mavi müşteri hizmetlerini arayarak ürünümdeki asıl sorunun yırtık olduğunu ifade ettim ancak “sonuca müdahale edemiyoruz, bu şekilde kabul etmeniz gerekiyor” denilerek hiçbir çözüm sunulmadı. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bir ürün için hem zaman kaybettim hem de mağdur oldum.
Ürünümün tekrar, bu kez belirtilen yırtık problemi dikkate alınarak incelenmesini ve sonuç olarak iade ya da birebir/bedelinde ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Sorunumun hızlı ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir yaklaşımla çözülmesini rica ederim.
Elazığ Elsiyum AVM Mavi mağazasından aldığım m100277-86393029 kodlu jean pantolonda kısa süreli ve az kullanmama rağmen arka cep kısmında yırtık ve dikiş atması, ayrıca renk solması sorunları yaşadım. Pantolonu hamilelikten sonra aldım ve toplamda 4-5 kez giydim, üzerime bile tam olmadığından fazla ...
Mavi’den Edremit Akçay Yasa AVM mağazasından Aralık 2024 civarında almış olduğum 8 683460616053 kodlu kot pantolonumun ağ kısmında yırtılma sorunu yaşadım. Ürünü aldıktan yaklaşık bir yıl sonra bu sorun ortaya çıktı ve pantolon değişim yapıldı. Ancak değişimden sonra verilen ikinci pantolonda da yak...
Yorumlar