to read complaints and reviews, or file yours.İade Talebim Göz Ardı Edildi, Kredi Kartıma Geri Ödeme İstiyorum
Mavi online mağazadan yaptığım bir alışverişin iadesinde sorun yaşıyorum. İade sürecinde özellikle kredi kartıma iade seçeneğini işaretlememe rağmen, 27.04.2026 tarihinde 5.800 TL’lik tutar kredi kartıma geri yatırılmak yerine hediye kartı olarak tanımlandı. Siparişime ait numara EOM3262588’dir.
Bu durum hem isteğim dışında gerçekleşti hem de bütçe planlamamı olumsuz etkiledi, çünkü bu parayı kredi kartı ekstreme göre ayarlamıştım. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, iadenin tekrar karta aktarılamayacağını, bu şekilde kalacağını söylediler. İade tercihim açık ve net bir şekilde kredi kartına iade olmasına rağmen bu talebim dikkate alınmadı.
Mavi’den, 5.800 TL’lik iade tutarının hediye kartı yerine alışverişi yaptığım kredi kartıma geri yatırılmasını ve bu konuda mağduriyetimi giderecek bir çözüm üretilmesini bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
Benimle ilgilenen Serap Hanım'a çok teşekkür ederim 🙏
