Mavi Teslim Edildiği Söylenen Pantolon Mağazada Bulunamadı

13 Nisan 2026 tarihinde Mavi online mağazasından Maria Gold model bir kot pantolon satın aldım. 16 Nisan’da ise ürünün Maltepe mağazasına teslim edildiğine dair mesaj aldım. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen pantolonun nerede olduğu hâlâ bulunamadı.

Mağazaya gittiğimde yetkililer ürünün sistemde teslim gözükmesine rağmen fiziksel olarak mağazada olmadığını söylediler ve herhangi bir çözüm sunmadan, “bizim yapabileceğimiz bir şey yok” diyerek beni gönderdiler. Bu süreçte ne mağazadan ne de Mavi müşteri hizmetlerinden arayan soran olmadı, hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Hem online sistemin işleyişi hem de mağaza tarafındaki ilgisizlik beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

3349764 numaralı siparişim için kredi kartıyla ödediğim ürünün, en kısa sürede bulunarak Maltepe mağazasına gerçekten teslim edilmesini ve hiçbir ek uğraşa gerek kalmadan sorunsuz şekilde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.