Mavi Mağazasında İnceleme Sürecinin Uzaması Ve Bilgilendirme Eksikliği

Diyarbakır’daki Mavi mağazasından aldığım bir ürünü yaklaşık iki hafta önce incelemeye verdim. Ancak aradan bu kadar süre geçmesine rağmen inceleme süreci hâlâ sonuçlandırılmadı ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Ürünü teslim ederken bana herhangi bir form ya da takip numarası da verilmediği için süreci sağlıklı şekilde takip edemiyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece incelemenin devam ettiği söyleniyor, net bir tarih veya açıklama yapılmıyor.

İnceleme sürecinin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını, tarafıma acil olarak bilgi verilmesini ve ürünümün değiştirilmesini talep ediyorum.