to read complaints and reviews, or file yours. 
29 Nisan tarihinde Mavi’nin internet sitesi üzerinden, mobil uygulamayı indirerek eom3819721 numaralı siparişimle bir t-shirt satın aldım. Ürünü doğum günü hediyesi olarak aldığım için özellikle zamanında ulaşması benim için çok önemliydi.
Aradan 6 gün geçmesine rağmen sadece bir bilgilendirme mesajı gördüm, bunun dışında ne bir kargo takip numarası, ne de “ürününüz hazırlanıyor, birkaç gün içinde kargoya verilecektir” şeklinde herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Siparişimle ilgili süreç tamamen belirsiz kaldı ve bu nedenle hediyeyi aldığım kişiye karşı mahcup duruma düştüm.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ürünlerin her zaman gönderdikleri depoda olmayabildiğini, bu yüzden başka depolardan tedarik edilip 5 ila 7 gün içinde kargoya verilebildiğini söylediler. Ancak alışveriş esnasında bu bilgi hiçbir şekilde açık ve net bir şekilde belirtilmiyordu. Teslimat süresiyle ilgili bu önemli detay baştan paylaşılsaydı, buna göre karar verebilirdim.
Online alışverişte Mavi gibi kurumsal bir markadan çok daha şeffaf ve hızlı bir süreç beklerdim. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, siparişimle ilgili sürecin netleştirilmesini ve benzer durumların yaşanmaması için teslimat sürelerinin alışveriş aşamasında açıkça belirtilmesini talep ediyorum.
Telefonuma indirdiğim Mavi mobil alışveriş uygulaması iki gündür sürekli hata veriyor ve hesabıma erişemiyorum. Uygulamayı birkaç defa silip tekrar indirdim. İlk indirdiğimde sorunsuz çalışıyor, ancak uygulamadan çıkıp tekrar giriş yapmaya çalıştığımda sürekli hata veriyor ve hesabıma giriş yapamıyo...
Uzun süredir Mavi Jeans mobil uygulaması üzerinden alışveriş yapamıyorum. Kullanıcı adım ve şifremi doğru girmeme rağmen, giriş yapmak istediğimde sayfa açılmıyor ve ekranın ortasında sadece bir soru işareti beliriyor. Yaklaşık 4 aydır bu sorunu yaşıyorum ve bu süre boyunca defalarca denememe rağmen...
İlk kez Mavi’den alışveriş yapmak amacıyla masaüstü sitesinden hesap oluşturdum. Daha sonra mobil uygulamayı indirip giriş yapmak istediğimde, daha az önce oluşturduğum hesabın şifresi ile giriş yapamadım ve hem web sitesi hem mobil uygulama hem de mobil web sitesinde “yanlış şifre” uyarısı aldım. B...
Uzun süredir Mavi’nin hem internet sitesine hem de mobil uygulamasına düzgün şekilde giriş yapamıyorum. Şifre güncelleme işlemi çalışmıyor, sepetimi güncelleyemiyorum ve genel olarak uygulama sürekli hata veriyor, bu yüzden alışverişimi tamamlayamıyorum. Yaklaşık 3 aydır bu sorunlar devam ediyor ve...
Yorumlar