to read complaints and reviews, or file yours. 
30 Nisan 2026 tarihinde Mavi’den Mavi Star 101077-83147 model pantolon için eom4084044 numaralı siparişi verdim. Aradan 1 hafta geçtikten sonra, 7 Mayıs 2026 tarihinde ürünün tedarik edilemediğine dair bir SMS ile siparişimin iptal edildiğini öğrendim. Siparişi verirken ürün için son adet, sınırlı stok gibi bir bilgi paylaşılmadığı halde, ürünün defolu olduğu ve bu nedenle gönderimin iptal edildiği tarafıma bildirildi. Hazırlanıp gönderim süresinin 1 hafta sürmesi ve sonunda “tedarik edemedik” denilerek iptal edilmesi bana göre olağan dışı ve müşteri mağduriyeti oluşturan bir durumdur.
Mavi müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, ürünün tedariğinin yapılamadığını, stoklara gelmesi durumunda yeniden sipariş verebileceğimi söylediler. Ancak hem ürünü beğenip sipariş verdikten sonra 1 hafta bekletilmem hem de hiçbir alternatif veya çözüm sunulmadan iptal edilmesi beni markaya karşı ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Yerli ve bilinen bir firmadan böyle bir süreç yönetimi ve müşteri mağduriyeti beklemezdim ve bu yaşananlardan sonra Mavi’yi bir daha tercih etmeyi düşünmüyorum.
Ürünün tedarik sürecinin ve kalite kontrollerinin daha şeffaf ve hızlı yönetilmesini, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için süreçlerinizin gözden geçirilmesini ve bu sipariş süreciyle ilgili yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için tarafıma uygun bir açıklama ve çözüm sunulmasını talep ediyorum.
03.02.2026 tarihinde Mavi’nin online mağazasından pantolon etek siparişi verdim. Sipariş verirken teslimat süresi 2-3 iş günü olarak görünmesine rağmen üzerinden günler geçmesine karşın kargoda hâlâ hiçbir hareket görünmüyor. Sipariş numaram EOL9015168’dir. Yaşanan gecikme sonrası Mavi müşteri hizm...
26 Şubat 2026 tarihinde Mavi’nin kendi internet sitesi üzerinden bir adet gömlek siparişi verdim. Sipariş numaram eom1432357. Aradan bir hafta geçmesine rağmen ürünüm ne kargoya verildi ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Bu süreçte Mavi müşteri hizmetlerini aradım ve siparişimden bu kadar za...
Mavi’nin online alışveriş sitesinden 3 Nisan 2026 tarihinde toplamda yaklaşık 7.800 TL tutarında alışveriş yaptım. Aradan 9 gün geçmesine ve 5 iş gününün dolmasına rağmen siparişlerim hâlâ “sipariş onaylandı” aşamasında görünüyor, ancak bir türlü işleme alınmıyor. Sipariş numaram EOM3020092’dir. Si...
22 Ağustos’ta Mavi’nin kendi internet sitesinden eol2062797 numaralı jean pantolon siparişimi verdim. Ürünü değişim için gönderdiğimde, tekrar aynı bedeni gönderdiler. Bunun üzerine ürünü tekrar değişime gönderdim. Yaklaşık 12 gün sonra müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünün tedarik sorunu nedeniyl...
Yorumlar