mağdur

Tubamutioglu.com internet sitesinden bugün S****** takım elbise siparişi verdim. Gelen ürün, sitedeki görsellerle kesinlikle uyuşmuyor ve beklediğim kalite ve modele sahip değil. Ödememi kredi kartıyla yaptım. Ürünle ilgili durumu iletmek ve çözüm bulmak için kendilerine mesaj göndermeme rağmen her...

Digiturk ev interneti ve TV aboneliğimle ilgili olarak İzmir Bayraklı Onur Mahallesi’indeki adresimde üç gündür tamamen internetsiz ve yayınım olmadan yaşıyorum. Üç gündür ne internetten ne de TV hizmetinden faydalanamıyorum. Bu süre içinde Digiturk müşteri hizmetlerini defalarca, yaklaşık 15 kez a...

Trendyol üzerinden 22 Mart tarihinde Tefal fv2868 model ütü siparişi verdim, ürün 26 Mart’ta elime ulaştı. Kargoyu teslim aldıktan sonra kutuyu açtığımda, ütünün su haznesinin içinde belirgin şekilde su lekeleri olduğunu gördüm. Yani ürün bana sıfır ve kullanılmamış olarak değil, sanki daha önce kul...

Tüketici Hakem Heyeti kararıyla ücretsiz ekran değişimi yapılması için iPhone 13 cihazımı KVK Kartal teknik servisine gönderdim. Kargo kayıtlarına göre cihaz 5 Mart tarihinde ellerine ulaştı. Ancak aradan geçen onca zamana rağmen telefonum sistemde hâlâ “inceleme” aşamasında bekliyor. Yarın (3 Nisan...

Koçtaş üzerinden RoomArt banyo lavabolu dolap ve çamaşır makinesi kapaklı dolap satın aldım. Ürünlerim demonte şekilde ve hızlı bir biçimde teslim edildi; ancak kargo görevlileri 2. kattaki evime ürünleri çıkarmayı kesinlikle kabul etmedi. Asansörü olmayan bir binada yalnız yaşayan biri olarak, koli...

Yaklaşık 2–3 ay önce aldığım Bosch Condens 1200 marka kombim, bugün 1019 hatası vererek hem petekleri hem de sıcak su şebekesini ısıtmamaya başladı. Sadece 3 aylık bir kombide böyle bir arıza yaşamak, beni hem mağdur etti hem de ürünün güvenilirliği konusunda ciddi şekilde endişelendirdi. Arızanın ...

29 Mart 2026 Pazar günü Togg Trumore uygulaması üzerinden Togg T10F v2 modeli için ön başvuru yaptım. Başvuru sırasında Paycell uygulamasını zorunlu tuttukları için, banka hesabımdan Paycell’e kayıt oluşturarak 100.000 TL tutarında ödeme gerçekleştirdim. Ancak işlem tamamlanmadı, bu nedenle Paycell ...

Fuzul Oto finansmanı ile araç satın aldım. 31.03.2026 tarihinde Fuzul Akva Sigorta tarafından telefonla aranarak, onlardan kasko ve trafik sigortası yaptırmamın zorunlu olduğu söylenerek hem kasko poliçesi hem de trafik poliçesi düzenlendi. Daha sonra, daha uygun fiyatlı ve daha avantajlı kapsamı ol...

Arçelik marka set üstü ocağımın büyük gözü yaklaşık 1 yıldır sürekli arızalanıyor ve hiç yanmıyor. Bu süre içinde aynı arıza nedeniyle yetkili servis 3 kez geldi, her seferinde sorunu giderdiklerini söylemelerine rağmen en fazla bir hafta sonra aynı göz tekrar arızalanıyor. Ürünüm hâlâ garanti kapsa...

Türk Telekom fiber ev interneti aboneliğim bulunmakta. Dünden bu yana, yani dün sabahtan beri evimde hiç internet hizmeti alamıyorum, bağlantı tamamen kesik durumda. Bugün sabah 444 1 444 numaralı çağrı merkezi üzerinden arıza kaydı açtırmama rağmen, şu an akşam olmasına karşın hâlâ internetim yok....

29.03.2026 tarihinde saat 01.35 sularında Iğdır ili Merkez ilçesi Bağlar Mahallesi’nde, Ziraat Bankası şubesi önündeki ATM’den kredi borcumu ödemek için 35.000 TL yatırmak istedim. ATM’ye 35.200 TL koyduğum için işlem sırasında para geri verildi ancak bu esnada 2.000 TL ATM içinde sıkıştı ve para ta...

Bellona’dan aldığım koltuk için arıza kaydı açtırdım ve İzmir’deki servisinizle ciddi bir randevu sorunu yaşadım. Servis günü gelmeden bir gün önce arayarak “yarın geleceğiz” dediler; ancak net bir saat vermediler. Ben de çalıştığımı, eve yakın bir yerde olmadığımı ve hangi saatler arasında evde ola...

28.03.2026 tarihinde saat 20.50 sularında Pasaport Pizza Ankara Sincan şubesinden mobil uygulama üzerinden 2 al 1 öde kampanyasını seçerek sipariş verdim. Ancak kampanyayı seçmiş olmama rağmen benden kampanyasız şekilde, fazla olacak şekilde ücret tahsil edildi. Durumu fark edince canlı destek üzer...

Yaklaşık 4 ay önce Hepsiburada üzerinden Kumtel Türkiye satıcısından Kumtel lx-6331 fanlı ısıtıcı satın aldım. Ürünü bir aydır kullanıyordum ancak yaklaşık 3 gün önce ısıtıcı aniden bozuldu ve o günden beri çalışmıyor. Ürün garanti kapsamındayken Kumtel müşteri hizmetlerini arayarak destek almak is...

26.03.2026 tarihinde Martı tag sürücü hesabım “1 haftalığına askıya alındı” uyarısıyla kapatıldı. Gerekçe olarak hatalı selfie gösterildi. Bunun üzerine telefonumun ön kamerasındaki sorunu giderip tamirini yaptırdım, ancak aradan bir haftadan daha fazla zaman geçmesine rağmen hesabım hâlâ açılmadı. ...

22.02.2026 tarihinde Ankara Ankamall Vatan Bilgisayar mağazasından Grundig 75 gq 850a model bir televizyon satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile yaklaşık 47.000 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak aradan geçen zamana rağmen televizyonum bir türlü teslim edilmedi. Satın alma sonrasında yaklaşık bir ay b...

Aksaray Merkez PTT Kargo üzerinden beklediğim, içinde yaklaşık 75.000 TL değerinde ürün bulunan ve benim için maddi açıdan son derece önemli olan kargomla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Kp06274198047 takip numaralı gönderim için bugün saat 17.08’de “içeriye teslim edilmiştir” şeklinde mesaj geldi...

N11 üzerinden Media Markt firmasından Asus ROG Strix XG27ACS 27" 180 Hz 1 ms QHD Adaptive Sync Fast IPS Gaming Monitör sipariş ettim. Siparişimi 31.03.2026 tarihinde oluşturdum. 02.04.2026 saat 08:55’te Yurtiçi Kargo gönderi takibini kontrol ettiğimde, kuryenin “alıcıya adreste ulaşılamadı” notu düş...

Akbank’ın 1–31 Mart tarihleri arasında “ilk defa mobilden Akbank müşterisi olanlara özel %0,99 faizli, 12 ay vadeli 100.000 TL ihtiyaç kredisi” kampanyasıyla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Kampanyadan yararlanmak için müşteri olmadan önce özellikle çağrı merkezini arayıp kampanyanın devam ed...

3 aydır evimde internet hizmeti alamıyorum ve bu süreçte Türk Telekom tarafından mağdur ediliyorum. Defalarca arıza kaydı oluşturmama rağmen sorunum çözülmedi. Her seferinde tarafıma randevu veriliyor ancak randevu günü geldiğinde “genel arıza var” denilerek randevum iptal ediliyor ve ekip gönderilm...

Obilet üzerinden 27.03.2026 tarihi için Eskişehir Otogar’dan Bursa Otogar’a Kamil Koç firmasıyla saat 10:30 kalkışlı bir bilet aldım. PNR numaram 3340348470. Otobüse yetişebilmek için özellikle taksi tuttum ve otogara gitmek için 420 TL taksi ücreti ödedim. Daha sonra SMS ile seferin rötar yaptığı v...

Kocaeli Çayırova, Özgürlük Mahallesi 204/1 Sokak No:13 adresindeki binamızda yaklaşık 7 yıldır Türk Telekom tarafından internet altyapısı bulunmuyor. Buna rağmen proje ekipler tarafından onaylanmış ve sadece internet kutusunun konulmasının kaldığı tarafıma iletilmiş durumda. Bu kadar uzun süredir be...