Bitugbastore Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve İade Talebimin Reddedilmesi

Bitugbastore adlı internet sitesinden 4 Haziran tarihinde Lauren Etekli Takım isimli tesettür takım siparişi verdim. Sipariş numaram #bts24657487. Ürünü özellikle 15 Haziran’daki mezuniyetimde giymek için, günler öncesinden sipariş oluşturdum. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım; ürün için 2.599 TL, kargo için de 109 TL olmak üzere toplam tutarı peşin ödedim.

Bugün 10 Haziran olmasına rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve siteden sipariş durumuma bile bakamıyorum, sipariş numaramı girdiğimde hata alıyorum. Firma ile web sitelerinden, mail yoluyla ve Instagram üzerinden defalarca kez iletişime geçtim, en geç Çarşamba günü kargoya verilmesi gerektiğini, aksi halde iade istediğimi açıkça belirttim. Buna rağmen ya hiç geri dönüş alamadım ya da iade talebime “iade yok” şeklinde olumsuz yanıt verildi.

Ben bu ürünü tamamen mezuniyetim için aldım, mezuniyetimde giyemeyeceksem bu kıyafeti almanın benim için hiçbir anlamı yok. Günler önceden sipariş vermeme rağmen mağdur edildim, hem siparişim kargoya verilmiyor hem sipariş takibini yapamıyorum hem de iletişim kurduğumda iade talebim reddediliyor.

Bitugbastore’dan #bts24657487 numaralı siparişimin iptal edilmesini, ürün bedeli olan 2.599 TL ile ödediğim 109 TL kargo ücretinin toplamının kartıma eksiksiz ve ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak bu sürecin bir an önce çözülmesini istiyorum.