to read complaints and reviews, or file yours.Gaz Faturamda Kademe Hesaplamasının Haksız Şekilde Yanlış Yapılması
Gazdaş’ın 21.04.2026–08.06.2026 dönemine ait, numarası y262026000018759 olan faturama itiraz etmek istiyorum. Aboneliğim Kırklareli ili Lüleburgaz ilçesindedir.
Bu dönemde toplam 205 m³ doğalgaz kullanımı üzerinden tüketiciyi mağdur eden, adil olmayan bir hesaplama yapıldığını düşünüyorum. EPDK’nın Kırklareli için belirlediği günlük kademe limitleri dikkate alındığında, nisan ayındaki 9 günlük kademe hakkı 55,167 m³, mayıs ayındaki 31 günlük kademe hakkı 101,62 m³ ve haziran ayındaki 8 günlük kademe hakkı 10,216 m³ olarak hesaplanmaktadır. Buna göre ilgili fatura dönemindeki 205 m³’lük tüketimin 167 m³’lük kısmının 1. Kademede, kalan 38 m³’lük kısmının ise 2. Kademede faturalandırılması gerekirken şirket bunun aksine bir yöntem uygulamıştır.
Şirket, 205 m³’lük tüketimi 48 güne bölerek günlük 4,27 m³ ortalama bulmuş, nisan için günlük limit 6,12 m³ denilerek tüm nisan tüketimini 1. Kademeden, mayıs için günlük limit 3,27 m³ denilerek ortalama 4,27 m³ kullanımı gerekçe gösterip tüm mayıs tüketimini 2. Kademeden, haziran için de 1,27 m³ günlük limit üzerinden yine ortalama 4,27 m³’e dayanarak tüm haziran tüketimini 2. Kademeden faturalandırmıştır. Kendi kabul ettikleri hesaplama mantığına göre bile mayıs ayında 3,27 m³’e kadar olan kısmın 1. Kademeden, kalan kısmın 2. Kademeden faturalandırılması gerekirken bütün kullanım 2. Kademeye aktarılmıştır. Özellikle 1. Kademede kalması gereken kısım dahil tüm bu dönemin 2. Kademeden ücretlendirilmesi hem hakkaniyete hem de mantığa aykırıdır.
Lüleburgaz şubesi ile yaptığım görüşmede “hesaplama bu şekilde yapılıyor, aslında siz haklısınız” denilmesine rağmen herhangi bir düzeltme yapılmamıştır. Nisan ayının soğuk günlerinde yapılan yoğun kullanım ile mayıs ve haziran aylarının görece sıcak dönemlerindeki kullanımın aynıymış gibi değerlendirilip bu şekilde keyfi bir ortalama ile kademe aşımı yaratılması kabul edilebilir değildir.
Bu nedenle faturamın, EPDK’nın belirlediği günlük kademe limitleri esas alınarak nisan, mayıs ve haziran günlerine adil biçimde dağıtılıp, yukarıda ayrıntılı şekilde açıkladığım gibi gerçek tüketime göre 1. Ve 2. Kademe ayrımı yapılarak yeniden düzenlenmesini talep ediyorum. Henüz bu faturayı ödemedim; son ödeme tarihine kadar hatalı hesaplamanın düzeltilmesini, eğer bu süre içinde düzeltme yapılmazsa da sonraki dönem faturalarımdan mahsup edilmek üzere doğru hesaplamaya göre fazla çıkan tutarın tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Şikayetimin dikkate alınarak faturamın yeniden, adil ve şeffaf bir şekilde hesaplanıp tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.
Sayın Bülent B. Başvurunuz konusunda detaylı bilgilendirme için iletişim numaranızdan tarafınıza ulaşılmıştır. Tüm soru ve görüşleriniz için çağrı merkezimizden müşteri hizmetlerimize ulaşmanız mümkündür. Her türlü sorunuzu yanıtlamaya hazır olduğumuzu belirtir Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgi ve güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, GAZDAŞ TRAKYA
Tarafıma ulaşıldı, fakat limit aşımlarında neden sadece aşılan limitin ücreti zamlı olmuyor da limite kadar olan kısımda alıma dahil edilip zamlı tahsil ediliyor bununla ilgili bir cevap maalesef alamadım, sonuç ta yaşanan bu hakkaniyetsiz ve akla mantığa aykırı mağduriyete çözüm olunmadı, ayrıca kademe oluşan bir sistemde aynı ay içinde fatura oluşturulmalı aynı ay içinde fatura oluşturulmaz ise bu haksızlıklar sürekli olacak. İki ayın verisi ortalamaya vurulduğunda aylar arasındaki tutarsızlıktan illaki bir ay kademe üstü kalacak bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum
