Kalıcı Hesap Kısıtlamasının Kaldırılması İçin Acil Talep

Yaklaşık 2 yıldır Hadi Tom Bank müşterisiyim ve bankanın banka kartını aktif olarak kullanıyordum. Yakın zamanda cihazımı 3 kez değiştirdiğim gerekçesiyle kartlarım iptal edilerek hesabıma kalıcı kısıtlama getirildiğini öğrendim. 07.06.2026 tarihinden beri hesabıma para girişi yapılamıyor, başka hesaplardan da para gönderemiyorum ve kartlarımı hiçbir şekilde kullanamıyorum.

Bu hesapta şirketimin yatırdığı yemek parası da bulunuyordu ve şu an bu tutara da erişemiyorum. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde sadece kalıcı kısıtlama getirildiğini ve kaldırılmayacağını, bu konuda kimsenin yardımcı olamayacağını söylediler. Cihaz değişikliği dışında herhangi bir kural ihlalim, şüpheli işlemim veya tarafıma iletilmiş bir uyarı da olmadı.

Hiçbir somut gerekçe ve açıklama yapılmadan, yıllardır kullandığım hesabımın tamamen kapatılması ve paramın bloke olması beni mağdur etti. Hadi Tom Bank’tan, hesabıma getirilen kalıcı kısıtlamanın kaldırılmasını, banka kartlarımın ve hesabımın yeniden kullanıma açılmasını ve hesabımdaki tutara yeniden erişimimin sağlanmasını talep ediyorum.