Byfix’ten Ödenen 9.000 TL Ve Kayıp Telefon İçin Tazminat Talebi

Ocak 2023’te iPhone 11 telefonumu garanti süreci kapsamında Byfix’e gönderdim. Telefonda bataryanın yandığını, bunun için 9.000 TL ödeme yapılması gerektiğini ve bu tutarı da bağlı olduğum elektrik şirketinden geri alabileceğimi söylediler. Bu bilgilere güvenerek 9.000 TL’yi havale ile gönderdim.

Aradan uzun zaman geçmesine rağmen ne telefonum bana geri gönderildi ne de ödediğim ücret iade edildi. Süreç boyunca sürekli oyalanarak net bir çözüm sunulmadı ve en son telefonumun kayıp olduğu belirtildi. Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yaptım ve haklı bulunduğum halde tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Görüştüğümde icraya başvurmam gerektiği söylendi; avukatla yaptığım görüşmede ise birçok müşterinin icraya başvurduğunu ancak sonuç alamadıklarını öğrendim.

Hem telefonumdan oldum hem de ödediğim 9.000 TL’yi alamadım. Tüketici Hakem Heyeti kararının derhal uygulanarak tarafıma ödememin eksiksiz yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ayrıca bu şekilde hareket eden Byfix’in daha fazla tüketiciyi mağdur etmemesi için ilgili kurumlar tarafından sıkı bir şekilde denetlenmesini ve gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.